Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гр. М.А.В. (далее- потребитель) за вх. № 25940/Ж-2026 от 24.03.2026, в котором содержатся признаки нарушений обязательных требований ст. 10, пп. 1,5 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в связи  навязыванием дополнительных услуг при приобретении автотранспортного средства в автосалоне ООО «АвтоГЕРМЕС» по адресу: г. Москва, МКАД, 44-й километр, дом 1. Как усматривается из обращения, 20.12.2025 потребителем приобретен автомобиль в автосалоне ООО «АвтоГЕРМЕС», расположенном по адресу: г. Москва, МКАД, 44-й километр, дом 1. В процессе приобретения автомобиля потребителем подана заявка на автокредит через автосалон (кредитного брокера). При оформлении кредитной заявки сотрудник сообщил, что одобрение кредита банком возможно только при условии включения в кредит дополнительных платных. В результате в тело кредита включены следующие услуги: «помощь на дороге» (карта помощи на дороге) от ООО «РИНГ-Сити»; страхование жизни от АО «Кредит Европа Банк»; полис ОСАГО. Общая стоимость услуг составила 254 314 рублей 78 коп. При этом сотрудник автосалона не предоставил возможности отказаться от указанных дополнительных услуг без отказа в предоставлении кредита. Также, автосалоном была предоставлена скидка на автомобиль в размере 135 000 рублей за приобретение автомобиля в кредит, однако фактическое включение дополнительных услуг в сумму кредита нивелирует указанную скидку и вводит потребителя в заблуждение относительно реальной экономической выгоды сделки.  В качестве подтверждения обоснованности доводов, изложенных в обращении, потребителем предоставлены следующие документы: индивидуальные условия договора потребительского кредита №00009-CL-000003347498 от 20.12.2025; договор купли-продажи транспортного средства бывшего в эксплуатации № МК00067136 от 20.12.2025; согласие на приобретение дополнительных услуг от 20.12.2025; соглашение об условиях предоставления скидки по договору купли-продажи транспортного средства бывшего в эксплуатации № МК00067136 от 20.12.2025 (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии с положениями статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.   Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). Пунктом 1 статьи 422 названного Кодекса предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Согласно пункту 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В силу статьи 495 данного Кодекса продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Также согласно статье 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и т.д. В соответствии с пунктом 2 статьи 424 ГК РФ изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке. В силу статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (пункт 1). К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (пункт 2). Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме (пункт 3). Из текста договора купли-продажи усматривается, что была определена итоговая стоимость автомобиля 1 655 000 рублей 00 коп., при этом какие-либо указания на зависимость стоимости автомобиля от акций или скидок, не указанных в договоре, в том числе связанных с приобретением дополнительных услуг, а также оформлением потребительского кредита для приобретения автомобиля, он не содержит. В соглашении об условиях предоставления скидки по договору купли-продажи транспортного средства бывшего в эксплуатации № МК00067136 от 20.12.2025 определена иная стоимость автомобиля - 1 790 000 рублей и скидка на неё в размере 135 000 рублей, обусловленная приобретением дополнительного пакета услуг (полис обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО); договор на оказание комплекса услуг помощи на дорогах; полис добровольного страхования жизни и здоровья заемщика). Соглашении об условиях предоставления скидки по договору купли-продажи транспортного средства бывшего в эксплуатации № МК00067136 от 20.12.2025, предусматривающее изменение цены в сторону ее увеличения, безусловно, создает для потребителя, как менее защищенной стороны, состояние неопределенности существенного условия договора - цены транспортного средства, фактически изменяет существенное условие договора - цену, в сторону ее увеличения, и одновременно снижает ее до цены основного договора, устанавливая зависимость цены договора от отказа от приобретенных услуг, в связи с чем ущемляет права потребителя, поскольку данное соглашение фактически изменяет стоимость автомобиля, установленную основным договором между сторонами, что недопустимо.        С учетом вышеизложенного, территориальный отдел усматривает в действиях продавца ООО «АвтоГЕРМЕС – ЗАПАД» (ИНН 5032237788)  признаки нарушения обязательных требований ст. 10, пп. 1,5 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:Со дня получения предостережения усилить контроль за обеспечением соблюдения обязательных требований, предусмотренных ст. 10, пп. 1,5 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"