Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх. №32718/ж-2026 от 10.04.2026г.) установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ИП Оршокдуговым А.Б. ИНН 616807042027) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части оказания услуг, качество которых соответствует условиям договора. В обращении потребитель указывает, что 06.03.2026г. им были в полном объеме в сумме 15 515 рублей оплачены услуги по ремонту и техническому обслуживанию кофемашины исполнителю - ИП Оршокдугову Антону Борисовичу (ИНН 616807042027) по договору № 1251286 |202603-1017 от 2026-03-05. При получении 11.03.2026г. аппарата в пункте выдачи сервисного центра по адресу: г.Москва, ул.Лестева д. 21, копр. 2 в ходе осмотра потребителем было зафиксировано фактическое отсутствие выполнения оплаченных услуг. По мнению потребителя, неисправность аппарата и наличие застарелых загрязнений указывают на полной отсутствие выполнения заявленных работ ( т.к. сами услуги подразумевают комплексную очистку аппарата (ТО) и «пересборку редуктора», к которому невозможно технически подойти без разбора кофемольного узла (который так и остался забит старыми отложениями). Потребитель обратился к исполнителю с претензией о полном возврате денежных средств, т.к. комплексное ТО фактически не проведено. В ответе на претензию исполнитель указал, что счел возможным возвратить денежные средства, за вычетом расходов на аппаратную диагностику, в размере 9 800 рублей 00 копеек. Однако, потребитель с данным решением не согласен и указывает, что в подписанном сторонами Акте (Акт сдачи-приема работ № 1251286 |202603-1017 от 2026-03-11) услуга под названием «аппаратная диагностика» отсутствует, сумма 5 715 рублей соответствует услуге «переборка редуктора», которая, по мнению потребителя, фактически не проводилась.  В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п.2 ст. 4 Закона РФ). Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем обязательных требований в части оказания услуг, качество которого должно соответствовать условиям договора, а именно:п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».