Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя вх. №20849/ж-2026 от 06.03.2026г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «КВИНТА» ИНН 9721099017) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части оказания услуг, качество которых не соответствует условиям договора, а также обеспечения безопасности товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). В обращении потребитель указывает, что 13.02.2026. в период времени с 19-00 до 20-00 упал на наружных ступеньках ТЦ «Ривьера» (г.Москва, ул. Автозаводская, д.18), т.к. поверхность ступеней была скользкая (наледь, снежный накат, отсутствие ковриков и обработки противогололедными реагентами). Потребитель сообщает, что получил травму (перлом костей) и проходил стационарное лечение. Также потребитель указывает на ненадлежащее качество услуг и безопасности для потребителей со стороны ООО «КВИНТА» ИНН 9721099017. В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п.2 ст. 4 Закона РФ). Положениями ст.7 Закона РФ предусмотрено, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем обязательных требований в части оказания услуг, качество которых должно соответствовать условиям договора и обязанности обеспечивать безопасность товара (работы, услуги), а именно: п.1 ст.4, абз.1 п.2 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».