Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя вх. №31401/ж-2026 от 08.04.2026г. и представленных к нему материалов, установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «НЕТОЛОГИЯ» ИНН 7726464125) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части оказания услуг, качество которых соответствует договору (п.1 ст.4 Закона РФ). В обращении потребитель указывает, что 25.01.2026г. она оплатила курс «Инженер по тестированию» стоимостью 130 530 рублей. 18.03.2026г. потребитель отказалась от обучения из-за низкого качества (в уроках «битые» ссылки, а софт заблокирован в РФ из-за санкций, о чём предупреждения не было). Потребитель сообщает, что ООО «НЕТОЛОГИЯ» отказывается возвращать полную сумму, учитывая фактически понесенные расходы, незаконно удерживая 60% стоимости как «лицензию». На дату обращения требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены. Согласно положениям п.1 ст.4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п.2 ст. 4 Закона РФ). Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем обязательных требований в части оказания услуг, качество которых соответствует договору, а именно: п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».