Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх. №33774/ж-2026 от 14.04.2026г.) установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «ТЕХНОМАРТ» ИНН 1200002215) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части оказания услуг, качество которых соответствует условиям договора. В обращении потребитель указывает, что что заключил договор на ремонт ноутбука с сервисным центром ООО «ТЕХНОМАРТ» ИНН 1200002215, по адресу: г. Москва, ул. Павловская, д.18, стр.2. Стоимость ремонта составила 19 850 рублей. После первого ремонта (акт от 05.02.2026) недостаток не устранен. Ноутбук принят повторно (акт от 18.02.2026). После второго ремонта (акт от 08.03.2026) недостаток вновь не устранен: ноутбук не включается (черный экран). 15.03.2026г. Заявитель направил претензию с требованием вернуть деньги и расходы на перевозку (Telegram/email). В установленный 10-дневный срок ответа не получил. 26.03.2026 сотрудник сервиса по телефону подтвердил получение претензии, но в возврате денег отказал. В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п.2 ст. 4 Закона РФ). Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем обязательных требований в части оказания услуг, качество которого должно соответствовать условиям договора, а именно: п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».