Предостережение:

• При рассмотрении обращения вх. №33660/ж-2026 от 14.04.2026г.) установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «ДНС Ритейл» ИНН 2540167061) обязательных требований п.1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в части передачи товара, качество которого не соответствует условиям договора. Как сообщает потребитель, 06.03.2026г. через онлайн заказ был приобретен товара - аэрогриль Xiaomi Dual Zone Air Fryer 10L EU (упр. – электронное, черный), серийный номер 63882CYAHZP5VX00144. Аэрогриль сломался на следующий день и выдал ошибку, что сломана система нагревания. 19.03.2026г. потребитель принес товар в магазин DNS по адресу: г.Москва, ул. Бирюлевская, д.51, 1.  Потребителем была написана претензия и заявление на возврат денежных средств. 20.03.2026г. на электронную почту потребителю пришел ответ от продавца, что данный товар могут взять только на ремонт в их сервисный центр. В возврате денежных средств потребителю отказали. В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ продавец (изготовитель) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ продавец (изготовитель) или уполномоченная организация (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. На дату обращения экспертиза товара не проведена, требования потребителя не удовлетворены. Таким образом, установлено, что в действиях продавца выявлены признаки нарушения обязательных требований в части передачи товара, качество которого должно соответствовать условиям договора, а именно п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».