Предостережение:

• При рассмотрении обращения вх. №34703/ж-2026 от 16.06.2026г.) установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «МНОГО МЕБЕЛИ» ИНН 6432016023) обязательных требований абз. 5 п.4 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в части отказа потребителю в возврате денежной суммы, уплаченной потребителем по договору, при отказе потребителя от товара, приобретенного дистанционным способом продажи товара. Как сообщает потребитель, 12.04.2026г. им был приобретен диван (диван-кровать, Монолит лате) на сумму 21 626 рублей у продавца ООО «МНОГО МЕБЕЛИ» через интернет-магазин Wildberries, в т.ч. потребителем была оплачена доставка и сборка товара силами магазина стоимостью 3 435 рублей. 12.04.2026г. товар был доставлен и собран силами продавца. Однако, как указывает потребитель, товар не подошел по габаритам, внешнему виду. 14.04.2026г. потребитель обратился к продавцу (заявка через маркетплейс Wildberries) и запросил возврата товара на сумму 21 626 рублей. Продавец 15.04.2026г. отказал в возврате товара. Согласно п.4 ст. 26.1 Закона РФ, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, установлено, что в действиях продавца выявлены признаки нарушения обязательных требований в части , а именно абз. 5, п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».