Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
№77260791000121814929
🔢 ИНН:
7707548740
🆔 ОГРН:
1057746840095
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.05.2026
🎯
Основание проведения
Нарушение в сфере защиты прав потребителей
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения потребителя вх. № 34597/ж-2026 от 16.04.2026г., содержащего сведения о нарушении продавцом ООО «MBM» п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (далее Закон), продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информац... Еще...При рассмотрении обращения потребителя вх. № 34597/ж-2026 от 16.04.2026г., содержащего сведения о нарушении продавцом ООО «MBM» п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (далее Закон), продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
15.04.2026г. на официальном сайте розничной сети ООО «MBM» (торговая марка «Эльдорадо»/
«М.Видео») оформил заказ № 337845777 на приобретения холодильника Beko В1RCNK272W с услугой доставки и установки с перенавесом дверей (единовременно с доставкой). На этапе выбора товара и способа оплаты на сайте содержалась информация о том, что доставка и установка будут выполнены 16.04.2026г. Данная информация была подтверждена интерфейсом сайта. Руководствуясь обещанной датой, потребитель внес предоплату за товар и услуги в полном объеме в размере 42 728 руб. сразу после поступления денежных средств на счет продавца потребителю поступил звонок от оператора компании, который сообщил, что ближайшая возможная дата доставки с установкой — только 23.04.2026г. (задержка на 7 календарных дней). На вопрос о причине изменения условий оператор сообщил, что информация о реальных сроках «есть на сайте, но доступна не для всех». Предоставить ссылку на страницу сайта, где указана данная информация, оператор отказался. При попытке урегулировать ситуацию заявителю было предложено аннулировать заказ и оформить его заново.
Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно:
п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ" (ИНН: 7707548740)
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя вх. № 34597/ж-2026 от 16.04.2026г., содержащего сведения о нарушении продавцом ООО «MBM» п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (далее Закон), продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
15.04.2026г. на официальном сайте розничной сети ООО «MBM» (торговая марка «Эльдорадо»/
«М.Видео») оформил заказ № 337845777 на приобретения холодильника Beko В1RCNK272W с услугой доставки и установки с перенавесом дверей (единовременно с доставкой). На этапе выбора товара и способа оплаты на сайте содержалась информация о том, что доставка и установка будут выполнены 16.04.2026г. Данная информация была подтверждена интерфейсом сайта. Руководствуясь обещанной датой, потребитель внес предоплату за товар и услуги в полном объеме в размере 42 728 руб. сразу после поступления денежных средств на счет продавца потребителю поступил звонок от оператора компании, который сообщил, что ближайшая возможная дата доставки с установкой — только 23.04.2026г. (задержка на 7 календарных дней). На вопрос о причине изменения условий оператор сообщил, что информация о реальных сроках «есть на сайте, но доступна не для всех». Предоставить ссылку на страницу сайта, где указана данная информация, оператор отказался. При попытке урегулировать ситуацию заявителю было предложено аннулировать заказ и оформить его заново.
Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно:
п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.
Прокуратура Южного административного округа города Москвы
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707548740
ОГРН
1057746840095
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
62.09
Наименование
Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Закатова Наталья Борисовна
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ
Основание проведения
Текст
Нарушение в сфере защиты прав потребителей
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя вх. № 34597/ж-2026 от 16.04.2026г., содержащего сведения о нарушении продавцом ООО «MBM» п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (далее Закон), продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
15.04.2026г. на официальном сайте розничной сети ООО «MBM» (торговая марка «Эльдорадо»/
«М.Видео») оформил заказ № 337845777 на приобретения холодильника Beko В1RCNK272W с услугой доставки и установки с перенавесом дверей (единовременно с доставкой). На этапе выбора товара и способа оплаты на сайте содержалась информация о том, что доставка и установка будут выполнены 16.04.2026г. Данная информация была подтверждена интерфейсом сайта. Руководствуясь обещанной датой, потребитель внес предоплату за товар и услуги в полном объеме в размере 42 728 руб. сразу после поступления денежных средств на счет продавца потребителю поступил звонок от оператора компании, который сообщил, что ближайшая возможная дата доставки с установкой — только 23.04.2026г. (задержка на 7 календарных дней). На вопрос о причине изменения условий оператор сообщил, что информация о реальных сроках «есть на сайте, но доступна не для всех». Предоставить ссылку на страницу сайта, где указана данная информация, оператор отказался. При попытке урегулировать ситуацию заявителю было предложено аннулировать заказ и оформить его заново.
Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно:
п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.
