Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве поступило обращение потребителя № 39289/Ж-2026 от 30.04.2026 г. в отношении списания денежных средств сервисом «Яндекс Плюс» (ООО «Яндекс Плюс»). Согласно обращению потребителя, 30 апреля 2026 года в 06:22 с банковского счета заявителя было произведено списание денежных средств в размере 100 (сто) рублей в пользу сервиса «ЯндексПлюс» («Яндекс»). Считаем, что данное списание незаконным и нарушающим права заявителя как потребителя по следующим основаниям: 1. На указанную дату и время потребитель не оформлял(а) подписку «ЯндексПлюс» и не давал(а) согласия на списание данной суммы. 2. Никаких уведомлений о предстоящем списании (за 24 часа или в иной срок, предусмотренный законом) не получал. 3. Данная операция является автоматическим списанием без согласия потребителя, что противоречит принципу добровольности заключения договора. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недействительными. Списание средств без согласия является прямым нарушением прав. Потребитель также приложил чек списания суммы.   Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:   Правоотношения между потребителем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В п. 1 ст. 16 Закона (Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) сказано: «Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны». Согласно п. 15) ч. 2 ст. 16 Закона, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.