Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии)      В ходе рассмотрения обращения (№ 38545/Ж-2026 от 28.04.2026) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 07.06.2025г заявителем в адрес АО «Газпромбанк» были направлены четыре официальных письменных обращения с требованием предоставить отдельный письменный ответ по каждому обращению. В указанных обращениях заявитель отдельно указал требование о предоставлении официальных письменных ответов посредством почтового отправления по адресу: г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, д. 5В, кв. 98.    По состоянию на настоящий момент АО «Газпромбанк» не предоставил заявителю письменных ответов ни по одному из четырех обращений по указанному почтовому адресу, а также не предоставил ответы в иной форме. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:     1) ч.7 ст.30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» - кредитная организацию обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.