поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
согласно поступившему обращению гражданина (вх. № 26-450/ж-2026 от 22.04.2026г.) в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе г. Москвы в отделении №105064 АО «Почта России» по адресу: г. ... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
согласно поступившему обращению гражданина (вх. № 26-450/ж-2026 от 22.04.2026г.) в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе г. Москвы в отделении №105064 АО «Почта России» по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал, д.2 не доводится информация, установленная Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минцифры России от 17.04.2023г. №382 (далее – Правила №382).
В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
По результатам проведенного выездного обследования установлено, что внутри объекта почтовой связи №105064 АО «Почта России» по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал, д.2 на доступном для пользователей услугами почтовой связи месте отсутствует книга заявлений и предложений и информационный материал, установленная п.4 Правил №382, включающий:
- сведения о порядке подачи и сроках рассмотрения претензий;
- перечень оказываемых услуг почтовой связи, сроки их оказания и тарифы на них;
- порядок адресования и выплаты почтовых переводов;
- порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;
- срок хранения неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов;
- перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;
- перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- сведения о дате предоставления и регистрационном номере лицензии на оказание услуг почтовой связи;
- настоящие Правила;
- информацию об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000) , адрес: 105064, г. Москва, ул. Земляной Вал, д 2
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
согласно поступившему обращению гражданина (вх. № 26-450/ж-2026 от 22.04.2026г.) в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе г. Москвы в отделении №105064 АО «Почта России» по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал, д.2 не доводится информация, установленная Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минцифры России от 17.04.2023г. №382 (далее – Правила №382).
В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
По результатам проведенного выездного обследования установлено, что внутри объекта почтовой связи №105064 АО «Почта России» по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал, д.2 на доступном для пользователей услугами почтовой связи месте отсутствует книга заявлений и предложений и информационный материал, установленная п.4 Правил №382, включающий:
- сведения о порядке подачи и сроках рассмотрения претензий;
- перечень оказываемых услуг почтовой связи, сроки их оказания и тарифы на них;
- порядок адресования и выплаты почтовых переводов;
- порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;
- срок хранения неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов;
- перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;
- перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- сведения о дате предоставления и регистрационном номере лицензии на оказание услуг почтовой связи;
- настоящие Правила;
- информацию об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи.
Прокуратура Северного административного округа города Москвы
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7724490000
ОГРН
1197746000000
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
53.10.9
Наименование
Деятельность почтовой связи общего пользования прочая
Объект контроля
Адрес
105064, г. Москва, ул. Земляной Вал, д 2
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Кузнецова Анна Вячеславовна
ФИО инспектора
Романчишина Юлия Александровна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ
Основание проведения
Текст
обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
согласно поступившему обращению гражданина (вх. № 26-450/ж-2026 от 22.04.2026г.) в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе г. Москвы в отделении №105064 АО «Почта России» по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал, д.2 не доводится информация, установленная Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минцифры России от 17.04.2023г. №382 (далее – Правила №382).
В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
По результатам проведенного выездного обследования установлено, что внутри объекта почтовой связи №105064 АО «Почта России» по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал, д.2 на доступном для пользователей услугами почтовой связи месте отсутствует книга заявлений и предложений и информационный материал, установленная п.4 Правил №382, включающий:
- сведения о порядке подачи и сроках рассмотрения претензий;
- перечень оказываемых услуг почтовой связи, сроки их оказания и тарифы на них;
- порядок адресования и выплаты почтовых переводов;
- порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса;
- срок хранения неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов;
- перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке;
- перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- сведения о дате предоставления и регистрационном номере лицензии на оказание услуг почтовой связи;
- настоящие Правила;
- информацию об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи.
