Предостережение:

• согласно поступившему обращению гражданина (вх.№ 39002/ж-2026) в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе г. Москвы было установлено возможное нарушение в части не предоставления потребителю со стороны АО «Почта России» полной информации о режиме работы отделения почтовой связи. Как следует из обращения, потребителю не предоставляется возможность получения (отправки) почтового отправления после 16:00 на основании того, что данная услуга доступна с 09:00 часов по 16:00 часов. Однако, на официальном портале АО «Почта России», режим работы отделения почтовой связи 127018 по адресу: г Москва, ул. Сущевский Вал, д.23, указан с 09:00 часов до 21:00 час. Согласно п.1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее -Закон № 2300-1), изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. Согласно п. 3 ст. 11 Закона № 2300-1, режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Предоставление недостоверной или неполной информации о режиме работы почтового отделения содержит признаки возможного нарушения обязательных требований, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и может послужить причиной нарушения права потребителя», предусмотренной п. 1 ст. 9, п. 3 ст. 11 Закона РФ «О защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г.