Предостережение:

• Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение К.К.О., (вх.№ 472/ж-2026 от 30.04.2026), краткий текст обращения: "Я воспользовался услугами АО «Центральная пригородная пассажирская компания» (АО «ЦППК») по перевозке пассажиров. В ходе поездки услуга была оказана ненадлежащего качества, а именно: — неисправность санитарного оборудования (туалетного комплекса); — нарушение условий комфортности (система климат-контроля); — иные нарушения условий перевозки. Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что услуга не соответствует обязательным требованиям и не обеспечивает надлежащее качество и безопасность для потребителя. По данному факту я обращался в АО «ЦППК», однако полученный 20.04.2026 ответ № К 15558, 2426530 носит формальный характер и не содержит результатов фактической проверки. В частности: — не установлены конкретные обстоятельства поездки; — отсутствуют сведения о проверке подвижного состава; — не указаны меры по устранению нарушений; — ответ содержит лишь общие формулировки о «возможных сбоях». Считаю, что действия АО «ЦППК» нарушают мои права как потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», а именно: — право на получение услуги надлежащего качества; — право на безопасность услуги; — право на достоверную информацию об услуге. Прошу провести проверку и привлечь виновных лиц к ответственности."  Действия (бездействие) акционерного общества «Центральная пригородная пассажирская компания» приводят к нарушению ст.8  Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 80 Федерального Закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации