|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступило следующее сведение о следующих действиях (бездействии):
В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступило официальное обращение № 41018/Ж-2026 от 06.05.2026 г., в котором было зафиксировано несоблюдение продавцом интернет-площадки «OZON» ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» законодательно установленных требований по предоставлению документов, подтверждающих соответствие реализуемого товара обязательным нормативам. В частности, речь идет об отсутствии сертификата соответствия на товар: игровой коврик-манеж Playtown с бортиками, подвесными игрушками и шарами, красного цвета, артикул 1398040166. После приобретения указанного товара потребитель предпринял попытку получить у продавца соответствующий сертификат. Однако, несмотря на обращение через чат-поддержку, в установленные сроки документ предоставлен не был.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Правоотношения потребителей и организаций, осуществляющих продажу товаров, входящих в состав с обязательной сертификацией, регулируются Федеральным законом от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 23.07.2025) "О техническом регулировании" (далее – ФЗ №184), Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи № 2463, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. (далее – Правила).
В соответствии с главой 2, ст. 6 Технические регламенты принимаются в целях: защиты жизни или здоровья граждан ФЗ №184 и ст. 6 Технического Регламента утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 N 798, перед выпуском в обращение на таможенной территории Союза игрушки должны пройти оценку соответствия требованиям настоящего технического регламента в форме подтверждения соответствия.
Пункт 5 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон) гласит: «Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям». В соответствии с п. 1-2 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона. Пунктом 3 ст. 10 Закона установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа. Согласно п. 1-2 ст. 26.1 Закона договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара.
В соответствии с п. 18 Правил, полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах, потребителю предоставляет продавец. |