Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя вх. № 40046/ж-2026 от 04.05.2026г. установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «Алькор и Ко» ИНН 7729265128) п.1 и абз. 4 п.2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), в части предоставления необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора, включая достоверную информацию о цене товара. В обращении потребитель сообщает, что 01.05.2026г. в магазине Л’Этуаль в ТЦ «Колумбус» (г.Москва, ул.Кировоградская, д. 13А) она хотела приобрести товар: духи Clinique Happy woman. Стоимость товара, указанная на ценнике была 1599 рублей, но кассир назвала цену в разере 1 990 рублей. На просьбу потребителя продать товар по стоимости на ценнике в торговом зале, продавец ответил отказом, сославшись на изменение цены в программе на кассе. В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (абз.4 п.2 ст. 10 Закона РФ). Таким образом, в действиях продавца усматриваются признаки возможного нарушения обязательных требований в части предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), а именно: п.1, абз. 4 п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».