Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно информации, поступившей из обращения потребителя (от 14.05.2026 № 43117/Ж-2026) установлены признаки нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся: На сайте в сети Интернет по адресу https://pay.yandex.ru/savings указан продукт «Яндекс Сейвы» (вклад, накопительный счёт, ПИФ), адресованный неопределённому кругу потребителей финансовых услуг, и приводятся следующие фразы: «Начать сейвить – легко»; «Сейвить на мечты и большие цели». Слово «сейвить» не является русским словом: оно отсутствует в нормативных словарях современного русского литературного языка, фиксирующих лексические нормы государственного языка Российской Федерации. Данное слово представляет собой лексему, образованную от транслитерации английского глагола to save с использованием русских словообразовательных суффиксов. Русскоязычные аналоги – «копить», «сберегать», «сохранять» – общеизвестны и широко используются в деловом обороте. ООО «Яндекс» является правообладателем ряда зарегистрированных товарных знаков, «Яндекс Сейв», «Яндекс Сейвы», «Сейвы». Однако данное обстоятельство не освобождает от ответственности применительно к спорным фразам по следующим основаниям. Ни один из зарегистрированных Яндексом знаков не представляет собой глагол «сейвить» или его производные формы («сейвить», «сейвим», «сейвишь» и т.п.). Глагольная форма не является и не может являться товарным знаком в соответствии с пунктом 1 статьи 1477 и статьёй 1482 Гражданского кодекса Российской Федерации : товарный знак – это обозначение, служащее для индивидуализации товаров (услуг), тогда как глагол выполняет предикативную функцию и не идентифицирует никакой товар или услугу. Употребление «сейвить» в анализируемых фразах – это не воспроизведение товарного знака, а использование производного слова как нарицательного глагола, описывающего действие пользователя. Такое употребление юридически квалифицируется как использование слова в нарицательном значении, а не как использование охраняемого обозначения. В международной и российской правоприменительной практике намеренное использование правообладателем производных глагольных форм от торговой марки в отношении самих своих услуг ведёт к риску «генерицида» знака (утраты охраноспособности вследствие превращения в нарицательное слово). Слово «сейвить» не соответствует нормам современного русского литературного языка (отсутствует в нормативных словарях); не является иностранным словом, не имеющим аналогов: полные аналоги «копить», «сберегать», «откладывать» существуют и общеизвестны; не является зарегистрированным товарным знаком, что исключает применение какого-либо исключения. Таким образом, использование слова «сейвить» в публичной информации, доводимой до неопределённого круга потребителей, может нарушать часть 6 статьи 1 ФЗ «О государственном языке», что в силу прямого указания части 2 статьи 10.1 ФЗ «О защите прав потребителей») влечёт возможное нарушение последнего.  Кроме того, анализ материалов сайта https://pay.yandex.ru/savings, а также сведений реестра Банка России по состоянию на 17.04.2026, выявил следующую совокупность обстоятельств, создающих у потребителя неустранимую неопределённость относительно того, какая именно организация оказывает ему финансовые услуги: На странице https://pay.yandex.ru/savings в качестве организации, оказывающей финансовые услуги (вклады, накопительные счета) указана структура, обозначаемая как «ОФС Яндекса». В Списке кредитных организаций, зарегистрированных на территории Российской Федерации, по состоянию на 17.04.2026, организация с таким наименованием отсутствует. Между тем рассматриваемые банковские продукты «Сейвы» (вклады, накопительные счета) размещены по адресу https://pay.yandex.ru/savings – на интернет-ресурсе, принадлежащем ООО «Финансовые и платёжные технологии», которое является отдельным юридическим лицом и не является кредитной организацией. При нажатии на кнопку «Открыть вклад» или «Открыть счет» происходит перенаправление пользователя на сайт https://bank.yandex.ru/ который также не включен в перечень официальных интернет-ресурсов кредитной организации. Как совокупный эффект – неустранимая неопределённость для потребителя. Потребитель, намеревающийся открыть вклад или накопительный счёт через страницу «Сейвов», фактически сталкивается с трёхуровневой неопределённостью: (а) на странице указана структура «ОФС Яндекса», которого нет в реестре Банка России; (б) сама страница размещена на домене ООО «Финансовые и платёжные технологии», не являющегося банком; (в) официальный сайт лицензированного АО «Яндекс Банк» находится по иному адресу, а при попытке открыть вклад пользователь опять оказывается на домене, который официально не относится к АО «Яндекс Банк». В результате потребитель лишён возможности однозначно установить, с кем он заключает договор, кто несёт ответственность за его средства.