Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии)      В ходе рассмотрения обращения (№ 43006/Ж-2026 от 13.05.2026) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: заявитель указывает, что при посещении отделения ПАО «Банк ВТБ» сотрудником банка без получения его явного и добровольного согласия были подключены дополнительные услуги, в том числе автоплатеж «Пополнение Билайн» и подписка ВТБ. Впоследствии в рамках подключенного автоплатежа со счёта заявителя были списаны денежные средства в размере 300 рублей. По мнению заявителя, указанные услуги были навязаны банком, поскольку согласия на их подключение и совершение соответствующих операций по счёту дано не было. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:     1) п. 3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.