Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии)    В ходе рассмотрения обращениий (№ 44749/ж-2026 от 19.05.2026; № 42989/ж-2026 от 13.05.2026) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: согласно информации заявителя, заключен договор от 18.05.2023г на оказание платной медицинской услуги-проведение операции септоринопластика с ООО «КЛИНИКА СИНАЙ» по адресу: г.Москва, ул. Большая Полянка, д.54, стр.1.     ООО «КЛИНИКА СИНАЙ» не предоставило информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, их последствиях и ожидаемых результатах; не предоставило сведения о состоянии здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения. Данные документы предоставлены не были.    При расчетах за медицинские услуги ООО «КЛИНИКА СИНАЙ» потребителю отказано в возможности оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт, только наличный расчет.     При осуществлении расчетов, потребителю не выдавался документ, подтверждающий оплату предоставленных услуг (кассовый чек или бланк строгой отчетности). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:     1) ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.- исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.       2) п.38 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности, показаниях (противопоказаниях) к применению.        3) п.13 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 исполнитель обязан предоставлять потребителю и (или ) заказчику следующую информацию: в) информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.         4) ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. обязывает продавца (исполнителя, владельца агрегатора) в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.         5) п.31 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 потребителю и (или) заказчику в случаях, установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек или бланк строгой отчетности).