Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии)      В ходе рассмотрения обращения (№ 45368/Ж-2026 от 21.05.2026) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 29.01.2026 заявителем в адрес ПАО «БАНК ВТБ» было направлено письменное обращение с требованием об исполнении и отключения платных дополнительных услуг, возврате удержанных средств, закрытии счетов и возврате комиссии. Вместе с тем ответ на указанное обращение заявителем получен не был. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:     1) ч.7 ст.30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» - кредитная организацию обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.