Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя вх. № 46006/Ж-2026 от 22.05.2026г., в котором содержатся сведения о возможном несоблюдении законодательства в области защиты прав потребителей исполнителем АО «Альфа-Банк» ИНН 7728168971. В обращении потребитель указывает, что исполнитель включил в Договор комплексного банковского обслуживания (КБО) далее – договор, возможность подключать платную услугу независимо от согласия потребителя, а именно: п.6.5.3 «Если Клиент, обслуживающийся по тарифам Универсальной линейки карт, до 18.05.2021г. пользовался функционалом Рush-уведомлений об операциях по Карте, то Банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу «Уведомления об операциях» с Подпиской «Push и SMS» к одной из расчетных Карт Клиента. О таком подключении Банк уведомляет Клиента». Таким образом, исполнитель возможно подключает платные услуги без согласия потребителей, лишь направляя им уведомления, что может свидетельствовать о выражении исполнителем за потребителя такого согласия в ином виде, например, не поступление от потребителя отказа от подключенной платной услуги или формирование исполнителем условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров.