Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступило следующее сведение о следующих действиях (бездействии): В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступило официальное обращение № 48040/Ж-2026 от 28.05.2026 г., в котором было зафиксировано несоблюдение интернет-магазином https://ros-padel.ru/, законодательства РФ, путем одностороннего отказа за оплаченную услугу с последующим невозвратом денежных средств. В описанной ситуации в обращении, на сайте отсутствует информация о проводимых мероприятиях, условиях участия в турнире и условиях возврата денежных средств за не оказанную услугу (на момент оформления услуги данная информация отсутствовала). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Правоотношения потребителей и организаций, осуществляющих продажу товаров/услуг дистанционной формой, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон № 2300-1) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи № 2463, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. (далее – Правила № 2463). В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации На основании п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. На основании правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, а именно ст. 17 Правил № 2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности. Статья 18 при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Статья 19, индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).