|
Значение |
В адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве поступило обращение потребителя № 50113/Ж-2026 от 04.06.2026 г. в отношении списания денежных средств сервисом «Яндекс Плюс» (ООО «Яндекс Плюс»). Согласно обращению потребителя, 03 апреля 2026 года с банковского счета заявителя было произведено списание денежных средств в размере 3490 рублей в пользу сервиса «ЯндексПлюс». При этом, заявитель считает, что данное списание нарушает права заявителя как потребителя по следующим основаниям: 1. На указанную дату и время потребитель не оформлял(а) подписку «ЯндексПлюс» и не давал(а) согласия на списание данной суммы. 2. Никаких уведомлений о предстоящем списании (за 24 часа или в иной срок, предусмотренный законом) не получал. 3. Данная операция является автоматическим списанием без согласия потребителя, что противоречит принципу добровольности заключения договора. Также при мониторинге условий подписки Яндекс плюс расположенных по интернет адресу https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions/ru/?tabs=defaultTabsGroup-t6g85es5_%25d0%25a0%25d0%25be%25d1%2581%25d1%2581%25d0%25b8%25d1%258f.%2520%25d0%25a0%25d1%2583%25d1%2581%25d1%2581%25d0%25ba%25d0%25b8%25d0%25b9_dropdown п. 2.6 Условий подписки содержзит условия о том, что удаленный доступ к Подписке, Дополнительной опции считается предоставленным Пользователю на соответствующий Период подписки в полном объеме с момента оплаты Пользователем Подписки, Дополнительной опции на сервере Яндекса при условии отражения факта оплаты в электронной системе учета платежей Яндекса (либо с иного момента в случаях, указанных в Личном кабинете).
Обязательства Яндекса по предоставлению Пользователю удаленного доступа к Подписке, Дополнительной опции считаются выполненными перед Пользователем независимо от того, было ли затребовано Пользователем соответствующее исполнение от Яндекса в Период подписки.
п. 1 ст. 16 Закона (Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) в соответствие с которым: «Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны».
Согласно п. 15 ч. 2 ст. 16 Закона, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
В соответствии с ст. 32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. |