Предостережение:

• Согласно поступившей из обращений потребителя информации (№ 50536/Ж-2026 от 08.06.2026, № 50537/Ж-2026 от 08.06.2026) и приложенного к ней документированного материала, установлены признаки необоснованного отказа в рассмотрении требований потребителя связанных с нарушением его прав ( РПО 11541918521363 – направлено 27.03.2026, получено 31.03.2026), либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований, выразившееся в отсутствии ответа на обращения (заявления потребителя) более чем на 10 дней с момента получения, а также в размещении на официальной странице сайта организации https://luxorfilm.ru/rules правил не отвечающих требованиям п.11 Постановления Правительства РФ от 16.08.2021 N "Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 г. N 1264 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации".  Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, согласно Перечню нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (https://www.rospotrebnadzor.ru/region/perecen_na.php): Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п 11 Постановления Правительства РФ от 16.08.2021 N "Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 г. N 1264 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации" демонстраторы фильмов должны предоставлять посетителям возможность до приобретения билета ознакомиться с настоящими Правилами и правилами работы кинозалов, а также с локальными актами, принятыми демонстраторами фильмов в соответствии с частью 7.2 статьи 11 Федерального закона "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию", путем вывешивания их в зоне кассового обслуживания кинотеатра, а также путем их размещения на сайте демонстратора фильма в сети "Интернет" (при его наличии).