Предостережение:

• В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО г. Москвы поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): обращение гражданина (Вх.№54454/Ж-2026 от 19.06.2026г.) по вопросу несоответствия цен на ценниках ценам, пробиваемым на кассовом узле в предприятии торговли «Алёнка» по адресу: г. Москва, мкр. Северное Чертаново, д.1А, а также отсутствия ответа на направленную претензию 04.06.2026 года «Конфеты Сибирский сувенир», цена, согласно ценнику – 821 руб без карты и 410 руб 50 коп с картой. На кассе была пробита цена 499 руб. Претензия была направлена заявителем на адрес эл.почты shop@alenka.ru 04.06.2026 года в 20:47, ответ на претензию не получен. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ч.1, 2 ст.10 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), предоставляющую возможность их правильного выбора. Информация о товарах, работах и услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров, работ, услуг. На основании Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 463 «Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.)». - ч.1 ст.18 «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. - п.5 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»- «в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований».»