Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"
№77260791000122436970
🔢 ИНН:
5902202276
🆔 ОГРН:
1065902028620
📍 Адрес:
117519, г. Москва, ш. Варшавское, д 133
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.07.2026
🎯
Основание проведения
Нарушение в сфере защиты прав потребителей
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения потребителя вх. № 57123/Ж-2026 от 26.06.2026г. выявлены признаки возможного нарушения исполнителем – АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ОГРН 1065902028620), обязательных требований в области защиты прав потребителей, а именно: абз. 1, п.1 ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителе... Еще...При рассмотрении обращения потребителя вх. № 57123/Ж-2026 от 26.06.2026г. выявлены признаки возможного нарушения исполнителем – АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ОГРН 1065902028620), обязательных требований в области защиты прав потребителей, а именно: абз. 1, п.1 ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части не обеспечения предоставления потребителю возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов (безналичной оплаты). Согласно абз. 1, п.1. ст. 161 Закона РФ продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
В обращении потребитель указывает, что АО «ЭР-Телеком Холдинг», оказывающее услуги провайдера интернета на территории г.Москвы под торговым наименованием ДОМ.РУ (https://msk.dom.ru) принимает оплату за услуги исключительно через СПБ (через иконку QR-кода). Иных способов оплаты, включая оплату банковской картой, нет. Таким образом установлено, что в действиях исполнителя содержатся признаки нарушения абз. 1 п.1 ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. в части необеспечения возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ" (ИНН: 5902202276) , адрес: 117519, г. Москва, ш. Варшавское, д 133
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя вх. № 57123/Ж-2026 от 26.06.2026г. выявлены признаки возможного нарушения исполнителем – АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ОГРН 1065902028620), обязательных требований в области защиты прав потребителей, а именно: абз. 1, п.1 ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части не обеспечения предоставления потребителю возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов (безналичной оплаты). Согласно абз. 1, п.1. ст. 161 Закона РФ продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
В обращении потребитель указывает, что АО «ЭР-Телеком Холдинг», оказывающее услуги провайдера интернета на территории г.Москвы под торговым наименованием ДОМ.РУ (https://msk.dom.ru) принимает оплату за услуги исключительно через СПБ (через иконку QR-кода). Иных способов оплаты, включая оплату банковской картой, нет. Таким образом установлено, что в действиях исполнителя содержатся признаки нарушения абз. 1 п.1 ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. в части необеспечения возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
Прокуратура Южного административного округа города Москвы
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5902202276
ОГРН
1065902028620
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10.3
Наименование
Деятельность по предоставлению услуг по передаче данных и услуг доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет
Объект контроля
Адрес
117519, г. Москва, ш. Варшавское, д 133
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Черкасова Наталья Викторовна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ
Основание проведения
Текст
Нарушение в сфере защиты прав потребителей
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя вх. № 57123/Ж-2026 от 26.06.2026г. выявлены признаки возможного нарушения исполнителем – АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ОГРН 1065902028620), обязательных требований в области защиты прав потребителей, а именно: абз. 1, п.1 ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части не обеспечения предоставления потребителю возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов (безналичной оплаты). Согласно абз. 1, п.1. ст. 161 Закона РФ продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
В обращении потребитель указывает, что АО «ЭР-Телеком Холдинг», оказывающее услуги провайдера интернета на территории г.Москвы под торговым наименованием ДОМ.РУ (https://msk.dom.ru) принимает оплату за услуги исключительно через СПБ (через иконку QR-кода). Иных способов оплаты, включая оплату банковской картой, нет. Таким образом установлено, что в действиях исполнителя содержатся признаки нарушения абз. 1 п.1 ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. в части необеспечения возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.