Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя вх. № 57653/ж-2026 от 29.06.2026г. установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО «РЕГИОНЫ-Энтертейнмент» ИНН 7708782870) п.1 и абз. 4 п.2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), в части предоставления необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора, включая достоверную информацию о цене услуги. В обращении потребитель сообщает, что 26.06.2026г. им были приобретены в кассе парка развлечений «Остров Мечты» два входных билета для себя и внука 8 лет. Потребитель является пенсионером. Согласно информации, указанной на билетах, организатором выступает АО «РЕГИОНЫ-Энтертейнмент» ИНН 7708782870. На сайте организации (https://dreamisland.ru) указано, что цена входного билета категории «Стандарт» в пятницу составляет 3 200 руб., а билет категории «Специальный 3» (для лиц, старше 65 лет) стоит 1500 руб. Однако, 26.06.2026г. потребителю в кассе был пробиты 2 билета стоимостью 3400 руб. каждый (ПМ №087642 и ПМ №087641, время продажи 13:46). Таким образом, цена билетов, приобретенных в кассе, существенно отличалась от той, что заявлена на сайте.  Согласно ответу АО «РЕГИОНЫ-Энтертейнмент» (исх.№ 90/26-исх. РЭ от 08.07.2026г.) «Стоимость билетов категории «Стандартный», «Семейный-3», «Семейный-4» и «Экспресс- вход» в кассах Парка может отличаться от цен на сайте. Указанная информация размещена на официальном сайте по адресу dreamisland.ru, и в кассовой зоне Парка, (см. Приложение 1 и 2). Цена на льготный билет «Специальный 3» (для гостей 65+) зафиксирована и составляет 1500р, однако просим обратить внимание, что льготная стоимость применяется только в том случае, если гость самостоятельно сообщает о своем возрасте (65 лет и старше) и предоставляет в подтверждение паспорт гражданина РФ или паспорт гражданина иностранного государства с нотариальным переводом, при оформлении билета в кассе. Что касается «Стандартного» билета, то его стоимость динамична в зависимости от сезона и иных факторов к выбранному дню посещения. Таким образом, потребители могут ознакомиться с действующими тарифами до приобретения билетов во всех каналах продажи билетов: на кассе, на сайте, посредством телефонного звонка и т.д.». В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (абз.4 п.2 ст. 10 Закона РФ). Информация о стоимости услуг должна быть предоставлена потребителю до заключения договора. Таким образом, в действиях исполнителя усматриваются признаки возможного нарушения обязательных требований в части предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), а именно: п.1, абз. 4 п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».