Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР"

№77260791000123044239

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращения (№66914/Ж-2026 от 28.07.2026г) было установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: между заявителем и ООО «ОКСИ» заключен договор о реализации туристского продукта, туроператором по которому являлось ООО «Библио-Глобус Туроператор». По не зависящим от заявителя причинам им был утрачен один оплаченный день тура. В связи с этим 01.07.2026 через ООО «ОКСИ» в адрес туроператора направлена претензия о возврате части денежных средств, полученная ООО «Библио-Глобус Туроператор» 11.07.2026. Однако ответ по результатам рассмотрения претензии заявителю предоставлен не был. При этом туроператор сообщил, что срок ее рассмотрения составляет 60 дней. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ч. 8 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а именно: претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.