Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС"

№77260791000123072286

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В ходе рассмотрения обращений потребителей (в том числе обращений № 76279/Ж-2026 от 27.08.2026 г., а также в результате мониторинга соблюдения обязательных требований в сети Интернет на официальном сайте https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions/ru/, установлено наличие информации о том, что ООО «Яндекс Плюс» осуществляет действия, содержащие признаки нарушения соблюдения обязательных требований в области защиты право. Согласно п.2.5 разделу «Условия подписки Яндекс Плюс, оплата подписки производится путем привязки банковской карты и/или электронного средства платежа («Привязанная карта»). Указанные условия содержат пункт следующего содержания: «Яндекс вправе списать сумму, составляющую стоимость Подписки и/или Дополнительной опции с любой из Привязанных карт» Под «Привязанной картой» сервисом признается любая банковская карта или электронное средство платежа, когда-либо добавленные пользователем в Личном кабинете (в том числе привязанные при оформлении других услуг экосистемы Яндекса, таких как Яндекс Такси, Яндекс Еда, Маркет, и др., до или после оформления подписки, без отдельного предварительного согласия потребителя на списание средств за подписку именно с этих карт). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований (требованиям действующего законодательства): В соответствии с пунктом 4.2 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» , при оплате услуг, оказываемых на основании абонентского договора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с использованием сайта и (или) страницы сайта, и (или) информационной системы, и (или) программы для ЭВМ, исполнителю запрещено использовать для получения периодических платежей реквизиты банковского счета потребителя или данные о его электронных средствах платежа, которые потребитель предоставил ранее и в отношении которых выразил исполнителю отказ от использования при расчетах с ним. Исполнитель обязан обеспечить прием отказа потребителя от использования при расчетах ранее предоставленных реквизитов, в том числе в электронной форме. Удаление банковской карты из Личного кабинета является непосредственной электронной формой выражения отказа потребителя от её использования в расчетах. Любые попытки автоматического списания средств с таких карт за новые периоды подписки прямо противоречат требованиям п. 4.2 ст. 16.1 Закона № 2300-1. Списание платы за подписки с карт, привязанных для иных целей (такси, доставка), без отдельного выраженного согласия, нарушает императивные требования ст. 16 и ст. 16.1 Закона РФ № 2300-I. Списание платы за подписки с карт, привязанных для иных целей (такси, доставка), без отдельного выраженного согласия, нарушает императивные требования ст. 16 и ст. 16.1 Закона РФ № 2300-I.