Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"

№77260791000123098745

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При рассмотрении обращения вх. №70550/ж-2026 от 10.08.2026г.) установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом (ООО «ДНС Ритейл» ИНН 2540167061) обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ) в части непроведения экспертизы качества товара (п.5 ст. 15 Закона РФ). Согласно ст.4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В обращении потребитель указывает, что приобрела у ООО «ДНС Ритейл» стиральную машину Candy стоимостью 17 699 рублей. Практически сразу после начала эксплуатации выявилась проблема: при работе машины срабатывает устройство защиты от дугового пробоя (УЗДП) из-за чего, как указывает потребитель, нормальная эксплуатация товара невозможна. Потребитель обратилась к продавцу в течение первых 15 дней со дня передачи товара, товар был передан продавцу для проверки, после которой было выдано заключение с выводом об отсутствии дефекта. Как сообщает потребитель, из заключения невозможно установить, проверялось ли непосредственное срабатывание УЗДП (использовалось ли при проверке УЗДП, в каких режимах и сколько времени испытывалась машина, какие измерения проводились и какие их результаты).Также потребитель направила продавцу претензию с требованием о предоставлении сведений о проведенных изменениях и результатах проверки, однако, данная информация предоставлена не была. На дату обращения продавцом требования потребителя не удовлетворены. Таким образом, установлено, что в действиях продавца содержатся признаки нарушения обязательных требований в части непроведении экспертизы товара при возникновении спора о причинах недостатков (п.5 ст. 18 Закона РФ).