Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЛИНИКА ВРАЧЕБНОЙ КОСМЕТОЛОГИИ "КОСМЕТ-А МСК"

№77260791000123099200

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• поступили сведения о следующих действиях (бездействии)  В ходе рассмотрения обращений (№ 70032/ж-2026 от 07.08.2026; № 69786/ж-2026) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: согласно информации заявителя, заключен Договор на оказание платных медицинских услуг № 2494/2026 от 08.04.2026г с ООО «КЛИНИКА ВРАЧЕБНОЙ КОСМЕТОЛОГИИ «КОСМЕТ-А МСК» по адресу: г.Москва, ул. Щепкина, д.58, стр.3. При заключении договора потребителю не предоставлена в доступной форме информация о медицинских работниках, отвечающих за предоставление соответствующей платной медицинской услуге (его профессиональном образовании и квалификации).  В соответствии с ч. 2 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» специалистами территориального отдела на основании Решения №77-23/Ис-01-30211-2024/КНМ-09 от 25.08.2026г., проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований.   Установлено, что на сайте ООО «КЛИНИКА ВРАЧЕБНОЙ КОСМЕТОЛОГИИ «КОСМЕТ–А МСК» (http://www.kosmetamsk.ru) отсутствуют сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации.  28.07.2026г ООО «КЛИНИКА ВРАЧЕБНОЙ КОСМЕТОЛОГИИ «КОСМЕТ-А МСК» направлено заявление о предоставлении копий медицинских документов, в том числе медицинской карты и сведений о квалификации медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг.     Однако, данные документы не предоставлены. Ответа на обращение на 06.08.2026г не поступило.  Потребителю предоставлены на возмездной основе дополнительные медицинские услуги «Плазма», не предусмотренные Договором без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости. Акт № 1 от 27.04.2026г об оказании платных медицинских услуг «Плазма» составлен после окончания лечения.  Платные медицинские услуги «Плазма» предоставлены без наличия информированного добровольного согласия потребителя.   (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:     1) ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.- исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.       2) п.38 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности, показаниях (противопоказаниях) к применению.        3) п.19 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 при заключении договора потребителю и (или) заказчику должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: информацию о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуге (его профессиональном образовании и квалификации).         4)  п.21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».           5) п.18 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 - информация, указанная в п.12-16 настоящих Правил, доводится до сведения потребителей посредством размещения на сайте медицинской организации в сети «Интернет» (при наличии у медицинской организации такого сайта) и на информационных стендах (стойках) медицинской организации в наглядной и доступной форме.            6) п.36 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.             7) п.27 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736, в случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг; не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика. Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре.