поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в ходе рассмотрения обращения (№ 72085/ж-2026 от 13.08.2026 г.) было установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, а именно: согласно информации заявителя по адресу: г. Москва, Климентовский переул... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в ходе рассмотрения обращения (№ 72085/ж-2026 от 13.08.2026 г.) было установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, а именно: согласно информации заявителя по адресу: г. Москва, Климентовский переулок, д. 12, стр.1, располагается фитнес-студия, наименование которой представлено на иностранном языке — «Plastilin».
Вместе с тем, согласно ст. 10.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее- Закона N 2300-I), а именно: информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, за исключением информации, предусмотренной статьями 8, 9 и 10 Закона N 2300-I (информация о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения (адресе) и режиме ее работы, сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, о товарах, работах (услугах) и пр.).
Указанная информация должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Федеральный закон от 24.06.2025 N 168-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", который запрещает с 01.03.2026 г. использование иностранных слов и выражений в случаях, когда имеются соответствующие аналоги на русском языке, был принят 24.06.2025 года. Таким образом, адаптационный период закончился, в настоящий момент использование иностранных слов на вывеске является нарушением
Таким образом, в действиях ИП Клейменовой А.С. имеются признаки нарушения ст. 10.1 Закона N 2300-I, информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, за исключением информации, предусмотренной статьями 8, 9 и 10 Закона N 2300-I (информация о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения (адресе) и режиме ее работы, сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, о товарах, работах (услугах) и пр.) должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Потребитель несколько раз обращался в организацию с целью получить копию актуального договора, однако договор так и не был предоставлен. Помимо этого, фитнес-студия в одностороннем порядке отказала в предоставлении спортивно-оздоровительных услуг, вернув остаток денежных средства на банковские реквизиты заявителя.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ст. 10.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, за исключением информации, предусмотренной статьями 8, 9 и 10 Закона N 2300-I (информация о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения (адресе) и режиме ее работы, сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, о товарах, работах (услугах) и пр.) должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
2) ч.2 ст.16, Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
3) п. 4 Правил бытового обслуживания, тв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1514., в соответствии с которыми договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ), содержащий следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КЛЕЙМЕНОВА АЛИНА СЕРГЕЕВНА (ИНН: 774335264006)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в ходе рассмотрения обращения (№ 72085/ж-2026 от 13.08.2026 г.) было установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, а именно: согласно информации заявителя по адресу: г. Москва, Климентовский переулок, д. 12, стр.1, располагается фитнес-студия, наименование которой представлено на иностранном языке — «Plastilin».
Вместе с тем, согласно ст. 10.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее- Закона N 2300-I), а именно: информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, за исключением информации, предусмотренной статьями 8, 9 и 10 Закона N 2300-I (информация о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения (адресе) и режиме ее работы, сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, о товарах, работах (услугах) и пр.).
Указанная информация должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Федеральный закон от 24.06.2025 N 168-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", который запрещает с 01.03.2026 г. использование иностранных слов и выражений в случаях, когда имеются соответствующие аналоги на русском языке, был принят 24.06.2025 года. Таким образом, адаптационный период закончился, в настоящий момент использование иностранных слов на вывеске является нарушением
Таким образом, в действиях ИП Клейменовой А.С. имеются признаки нарушения ст. 10.1 Закона N 2300-I, информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, за исключением информации, предусмотренной статьями 8, 9 и 10 Закона N 2300-I (информация о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения (адресе) и режиме ее работы, сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, о товарах, работах (услугах) и пр.) должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Потребитель несколько раз обращался в организацию с целью получить копию актуального договора, однако договор так и не был предоставлен. Помимо этого, фитнес-студия в одностороннем порядке отказала в предоставлении спортивно-оздоровительных услуг, вернув остаток денежных средства на банковские реквизиты заявителя.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ст. 10.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, за исключением информации, предусмотренной статьями 8, 9 и 10 Закона N 2300-I (информация о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения (адресе) и режиме ее работы, сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, о товарах, работах (услугах) и пр.) должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
2) ч.2 ст.16, Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
3) п. 4 Правил бытового обслуживания, тв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года N 1514., в соответствии с которыми договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ), содержащий следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).