Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БЕСТСЕЛЛЕР-ЦЕНТР"

№77260791000123131955

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При рассмотрении обращения потребителя вх. № 71787/ж-2026 от 13.08.2026г. установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «Бестселлер-центр» ИНН 5506231675) п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), в части предоставления необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора. В обращении потребитель сообщает, что 11.08.2026г. он обратился в салон связи оператора Т2, распложенный по адресу: г.Москва, ул.Мастеркова, д.4 (ТЦ «Автозаводский») для прохождения обязательной и бесплатной процедуры – подтверждения персональных данных (привязки номера телефона) через портал государственных услуг РФ (ЕСИА «Госуслуги»). Сотрудник салона ввел потребителя в заблуждение, сообщив, что данная процедура платная и стоит 1 000 рублей. После проведения оплаты потребителю был выдан кассовый чек в котором вместо подтверждения данных указана иная услуга, которую потребитель не заказывал и она не была представлена, а именно: «Настройка базовая» в количестве 10 штук по цене 100 рублей. Потребитель обращался в мобильном приложении в службу поддержки Т2, однако, ответ не получил. В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Таким образом, в действиях исполнителя (ООО «Бестселлер-центр» ИНН 5506231675) усматриваются признаки возможного нарушения обязательных требований в части предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), а именно: п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».