При рассмотрении обращения потребителя вх. № 67910/ж-2026 от 31.07.2026г., установлено, что обращение содержит сведения о нарушении со стороны продавца при реализации товара ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части продажи товара ненадлежащего качества и отказе в... Еще...При рассмотрении обращения потребителя вх. № 67910/ж-2026 от 31.07.2026г., установлено, что обращение содержит сведения о нарушении со стороны продавца при реализации товара ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части продажи товара ненадлежащего качества и отказе в проведении независимой экспертизы качества приобретенного потребителем товара.
04.04.2026г. потребитель приобрел дистанционным споробом у ИП КАЛЯЕВ АЛЕКСАНДР АНДРЕЕВИЧ спортивную обувь (кросовки) ASICS Gel Resolution X, заказ № 70000000420181943 .
В процессе эксплуатации у товара выявелись недостатки – выраженный износ подошвы в зоне носка.
Потребитель обратился к продавцу о возврате товара ненадлежащего качества, но продавец отказал в удовлетворении заявленных требований, а также отказал в проведении проверки качества и проведении независимой экспертизы.
В случае, если покупателю продан товар не соответствующего качества, продавец обязан принять и провести проверку качества.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Таким образом, согласно ст.4 Закона Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
По состоянию на 31.07.2026г. независимая экспертиза качества проданного товара не проведена, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КАЛЯЕВ АЛЕКСАНДР АНДРЕЕВИЧ (ИНН: 771571097803)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
При рассмотрении обращения потребителя вх. № 67910/ж-2026 от 31.07.2026г., установлено, что обращение содержит сведения о нарушении со стороны продавца при реализации товара ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г., в части продажи товара ненадлежащего качества и отказе в проведении независимой экспертизы качества приобретенного потребителем товара.
04.04.2026г. потребитель приобрел дистанционным споробом у ИП КАЛЯЕВ АЛЕКСАНДР АНДРЕЕВИЧ спортивную обувь (кросовки) ASICS Gel Resolution X, заказ № 70000000420181943 .
В процессе эксплуатации у товара выявелись недостатки – выраженный износ подошвы в зоне носка.
Потребитель обратился к продавцу о возврате товара ненадлежащего качества, но продавец отказал в удовлетворении заявленных требований, а также отказал в проведении проверки качества и проведении независимой экспертизы.
В случае, если покупателю продан товар не соответствующего качества, продавец обязан принять и провести проверку качества.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Таким образом, согласно ст.4 Закона Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
По состоянию на 31.07.2026г. независимая экспертиза качества проданного товара не проведена, требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены