Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№77260791000123140421
🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
11.09.2026
🎯
Основание проведения
нарушения требований
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
поступили сведения о следующих действиях (бездействии)
В ходе рассмотрения обращения (№ 69008/Ж-2026 от 05.08.2026) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 21.05.2026 заявитель обратился в филиал № 7701 Банка ... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии)
В ходе рассмотрения обращения (№ 69008/Ж-2026 от 05.08.2026) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 21.05.2026 заявитель обратился в филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО) в целях получения информации об условиях открытия и обслуживания номинального счета. По утверждению заявителя, в ходе последующей переписки исчерпывающая информация о характеристиках финансовой услуги, применяемых тарифах и порядке открытия счета ему предоставлена не была, а счет не открыт.
В связи с указанными обстоятельствами заявителем посредством почтовой связи были направлены письменные претензии в адрес Банка ВТБ (ПАО) и его филиала № 7701, полученные адресатами соответственно 23.06.2026 и 24.06.2026. В претензиях заявитель указал почтовый адрес в качестве способа получения письменного ответа. Вместе с тем, по его сведениям, по истечении установленного ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» срока ответы на претензии ему не направлены. Уведомления о продлении срока рассмотрения обращений с указанием причин такого продления заявитель также не получал.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ч.7 ст.30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» - кредитная организацию обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
поступили сведения о следующих действиях (бездействии)
В ходе рассмотрения обращения (№ 69008/Ж-2026 от 05.08.2026) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: 21.05.2026 заявитель обратился в филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО) в целях получения информации об условиях открытия и обслуживания номинального счета. По утверждению заявителя, в ходе последующей переписки исчерпывающая информация о характеристиках финансовой услуги, применяемых тарифах и порядке открытия счета ему предоставлена не была, а счет не открыт.
В связи с указанными обстоятельствами заявителем посредством почтовой связи были направлены письменные претензии в адрес Банка ВТБ (ПАО) и его филиала № 7701, полученные адресатами соответственно 23.06.2026 и 24.06.2026. В претензиях заявитель указал почтовый адрес в качестве способа получения письменного ответа. Вместе с тем, по его сведениям, по истечении установленного ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» срока ответы на претензии ему не направлены. Уведомления о продлении срока рассмотрения обращений с указанием причин такого продления заявитель также не получал.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) ч.7 ст.30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» - кредитная организацию обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.