Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЯНДЕКС БАНК"

№77260791000123156372

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В ходе рассмотрения обращений потребителей (в том числе обращений № 78001/Ж-2026 от 01.09.2026, а также в результате мониторинга соблюдения обязательных требований в сети Интернет на официальном сайте https://yandex.ru/legal/creditlimit_points_ofc_yandex/, установлено наличие информации о том, что АО «Яндекс Банк» осуществляет действия, содержащие признаки нарушения соблюдения обязательных требований в области защиты право. Согласно п. 2.4 и п. 6.2 Общих условий, Банк предусматривает перевод заемщика со льготного беспроцентного периода («Сплит без переплат») на оплату Обязательных платежей с начислением процентов в случае самостоятельного перехода заемщика в Приложении Яндекс посредством нажатия кнопки «Перейти на минимальные платежи». При этом Банк признает простое нажатие кнопки в интерфейсе надлежащим волеизъявлением заемщика на ухудшение условий договора кредитования заёмщика. Между тем, согласно п. 11.3 и п. 11.4 Общих условий, надлежащей идентификацией и аналогом собственноручной подписи заемщика является код, направляемый Кредитором в СМС-сообщении или Push -уведомлении. Также согласно п. 10.1 Общих условий, Банк закрепил за собой право в одностороннем порядке изменять Общие условия кредитования, публикуя новую редакцию за 5 дней до ее вступления в силу на сайте. Согласно п. 4.6 Общих условий, Банк также вправе в одностороннем порядке снижать кредитный лимит до нуля, уведомляя об этом заемщика исключительно посредством отображения нового лимита в Приложении Яндекс. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований (требованиям действующего законодательства): В силу п. 2 ст. 310 ГК РФ в договорах с участием потребителей право на одностороннее изменение обязательства может быть предоставлено исключительно гражданину, но не стороне, осуществляющей предпринимательскую деятельность. Согласно ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки, комиссии и сроки действия договоров с клиентами-физическими лицами. Действия Банка по автоматическому отключению льготного периода «Сплит» и переходу на начисление процентов через интерфейсные клики без надлежащего оформления соглашения сторон нарушают законный запрет на одностороннее ухудшение положения заемщика. Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ (Определение СКГД ВС РФ от 23.03.2021 г. № 33-КГ20-6-К3) и Четвертого кассационного суда общей юрисдикции (Определение от 05.08.2025 г. № 88-12638/2025), изменение договора банковского обслуживания должно быть совершено в форме, которая позволяет однозначно и бесспорно установить согласие потребителя на обслуживание на новых условиях. Конклюдентные действия (продолжение пользования приложением) или клики в интерфейсе без ввода СМС-кода подтверждения не могут расцениваться как надлежащее изменение условий договора. Публикация изменений тарифов на официальном сайте также не признается надлежащим изменением условий (Информационное письмо Банка России от 14.06.2022 г. № ИН-03-59/82).