Предостережение:

• В адрес МТУ Ространснадзора по ЦФО поступило обращение Тер-Степанова Д.В. (№ 1.1.8-8629, 1.1.8-8630 от 07.04.2026), направленное Федеральной службой по надзору в сфере транспорта (№ 01-52М-1579, 01-52М-1587 от 03.04.2026), полученное из Министерства транспорта Российской Федерации (№ Д1/124-ПГ от 03.04.2026 и № Т-5040 от 02.04.2026) и через государственную информационную систему «Платформа обратной связи» (ПОС) (№ 344752864 от 01.04.2026) с жалобой на действия авиакомпании ПАО «Аэрофлот» по вопросу совместного размещения детей до 12 лет с сопровождающими их пассажирами в салоне воздушного судна.    Из обращения следует, что заявитель, вместе со своей семьей в составе двух взрослых и трех детей до 12 лет, следовал рейсом авиакомпании ПАО «Аэрофлот» SU 321 за 14.03.2026 по маршруту «Москва – Мале». При регистрации на рейс, заявитель потребовал у перевозчика предоставить его семье следующую рассадку в салоне воздушного судна: двух детей разместить с заявителем (первым сопровождающим) и третьего ребенка разместить с матерью (супругой заявителя и вторым сопровождающим), однако авиакомпания в данном требовании отказала, разместив всех трех детей с заявителем, а супругу заявителя (второго сопровождающего) разместив отдельно в ином ряду кресел.     На претензию Тер-Степанова Д.В. авиакомпания ПАО «Аэрофлот» ответила (от 31.03.2026 № 1-3211428389126), что требованиями отраслевого законодательства установлена обязанность перевозчика принять все возможные меры по обеспечению совместного размещения на борту взрослого пассажира с детьми в возрасте до 12 лет. При наличии информации в бронировании о летящих с пассажиром детях, пассажиру с ребенком до 12 лет предоставляются соседние места в одном блоке кресел, согласно данного правила и была произведена рассадка пассажиров.     При этом, в соответствии с пунктом 84 (1) ФАП-82: «…В случае перевозки детей в возрасте до двенадцати лет с более чем одним пассажиром, такие пассажиры в порядке, предусмотренном правилами перевозчика, вправе: выбрать сопровождающего пассажира, которому должно быть предоставлено соседнее пассажирское место с детьми в возрасте до двенадцати лет; выбрать для каждого ребенка в возрасте до двенадцати лет сопровождающего пассажира, которому должно быть предоставлено соседнее пассажирское место с ребенком в возрасте до двенадцати лет».     В соответствии с разъяснениями Минтранса России (письмо от 13.05.2026 № Д1/1571-ИС): «…Пункт 84(1) ФАП № 82 не содержит положений, позволяющих перевозчику ограничить пассажиров с детьми в выборе способа рассадки. Таким образом, перевозчик обязан обеспечить пассажирам техническую возможность такого выбора».      Таким образом, авиакомпаний ПАО «Аэрофлот» было проигнорировано право пассажира по выбору рассадки детей и сопровождающих их пассажиров.