Причина проверки:

проверки фактов, изложенных в обращении: от 13 января 2020 г. вход. № ОБ-1092-1/20-0-0 о нарушении прав потребителей в части предоставления жилищных услуг

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):

• В ходе проверки установлено, что с декабря 2017 г. начисление платы за ГВС и отопление по квартире № 36 производилось через ГУП ВЦКП ЖК по агентскому договору, заключенному между ПАО «ТГК-1» и ГУП ВЦКП ЖХ. Из агентского договора, заключенного между ПАО «ТГК-1» и ГУП ВЦКП ЖХ многоквартирный дом по вышеуказанному адресу был исключен из расчетов с марта 2018 г. С марта 2018 г. начисление платы за ГВС и отопление по квартире № 36 производилось через расчетный центр ИП Соболев, по агентскому договору, заключенному между ПАО «ТГК-1» и ИП Соболев. Из представленной информации ПАО «ТГК-1» установлено, что последняя квитанция от ГУП ВЦКП по квартире № 36 была выставлена в апреле 2018 г. (потребление ГВС и отопления март 2018 г.), потребление ГВС и отопления за апрель 2018 г. не выставлялось ни ГУП ВЦКП, ни ИП Соболев. Квитанция по квартире № 36 за потребление ГВС и отопления за май 2018 г. выставлена ИП Соболев на сумму 2422,88 руб. В квитанции за июль 2018 г. выставлен долг в размере 9503,90 руб. ( 4 312,63 руб. ГВС и 5 191,27 руб. отопление) образовавшийся из потребления ГВС и отопления в марте и апреле 2018 г. Из чего следует, что начисление платы за март 2018 г. произведено как ГУП ВЦКП, так и ИП Соболев.

Нарушенный правовой акт:

• п.31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
• «Правила о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354; - Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ.

Выданные предписания:

• Провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги ГВС и отопление по квартире № 36 с марта 2018 г. по декабрь 2019 г. Привести начисление платы по квартире № 36 в соответствие с действующим законодательством.