Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью надзора за соблюдением обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля надзора органа муниципального контроля по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля надзора органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан в том числе индивидуальных предпринимателей юридических лиц информации от органов государственной власти органов местного самоуправления из средств массовой информации о следующих фактах

Выявленные нарушения (1 шт.):

• В договоре потребителя Екимова ВА с ПАО «Ростелеком» за 278015109645 от 2409 2020 г не имеется условий о том что потребителю установлена видеокамера и предоставляются услуги по видеонаблюдению Согласно подп «а» п29 подп «а» п 31 Правил абонент пользователь вправе отказаться от оплаты телематических услуг связи не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия Таким образом в действиях Общества имеются нарушения прав потребителей подпадающие под состав административных правонарушений предусмотренных ч 1 ст 144 и ч1 ст 148 Кодекса РФ об административных правонарушениях 1 Не допускать нарушения прав потребителей на предоставление необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах и услугах а также нарушений Правил оказания телематических услуг связи утвержденных постановлением Правительства РФ от 1009 2007 г за 575 2Провести соответствующие мероприятия по приведению договоров о предоставлении телематических услуг связи в соответствии с требованиями законодательства и не допускать включения в акт приема передачи по договору работ и услуг не согласованных с потребителем

Нарушенный правовой акт:

• Федеральный закон от 26 декабря 2008 года 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» на основании мотивированного представления должностного лица при подпункт в пункта 2 части 2 ст 10 защита прав потребителей

Выданные предписания:

• Не допускать нарушения прав потребителей на предоставление необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах и услугах а также нарушений Правил оказания телематических услуг связи утвержденных постановлением Правительства РФ от 1009 2007 г за 575 2Провести соответствующие мероприятия по приведению договоров о предоставлении телематических услуг связи в соответствии с требованиями законодательства и не допускать включения в акт приема передачи по договору работ и услуг не согласованных с потребителем