Причина проверки:

надзор за соблюдением обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей о санитарноэпидемиологическом благополучии населения Закон РФ 52ФЗ от 30 марта 1999 года «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения» Закон РФ 23001 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» приказ Руководителя Федеральной службы

Выявленные нарушения (1 шт.):

• Потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация об услугах а именно категории номеров указанные в Прейскуранте люкс двухкомнатный комфорт стандарт двухместный стандарт одноместный не соответствуют категориям номеров указанных в свидетельстве о присвоении категории гостиницы «3 звезды» выданном 06072018г Высшая категория «Люкс» «Джуниор сюит» Первая категория что является нарушением п 5 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г N 1853 ст 10 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей»Потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация при рассмотрении договоров об оказании гостиничных услуг с потребителями от 11052021 с Александровым АВ от 11052021 с Полыгаловым СА от 11052021 с Залесовой ЮВ выявлены нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей а именно отсутствуют сведения о виде гостиницы категории гостиницы указанной в свидетельстве о присвоении гостиницы определенной категории предоставляемом номере месте в номере сведения о категории номера цене номера места в номере количестве номеров мест в номере что является нарушением подпунктов в г пункта 13 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г N 1853 ст 8 10 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей»Качество воды системы централизованного горячего водоснабжения отобранной 12052021 г в точках наиболее приближенных к вводу сети горячей воды в объект здание водоразборный кран раковины для мытья рук в санузле номера 10 номерной фонд и водоразборный кран раковины для мытья рук в санузле общего пользования в точках наиболее удаленных к вводу сети горячей воды в объект здание водоразборные краны раковин для мытья рук в санузлах номеров 1 и 31 номерной фонд в ООО «Академия» по адресу г СанктПетербург пр Науки д15 корп1 литА по температуре не соответствует требованиям п 84 СанПиН 21368421 «Санитарноэпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам питьевой воде и питьевому водоснабжению атмосферному воздуху почвам жилым помещениям эксплуатации производственных общественных помещений организации и проведению санитарнопротивоэпидемических профилактических мероприятий»Сбор мусора осуществляется в пакеты у служебного выхода отсутствует контейнер с закрывающейся крышкой собственная контейнерная площадка для сбора и временного хранения твердых коммунальных отходов отсутствует что является нарушением п29 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг» п 1 ст 29 Федерального закона от 30031999 52ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»Уборка мест общего пользования коридора с применением моющих и дезинфицирующих средств проведена не качественно слой пыли на настенной декоративной панеличто является нарушением п710 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг» п 1 ст 29 Федерального закона от 30031999 52ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»Отсутствуют документы подтверждающие еженедельную периодичность уборки номеров с применением моющих и дезинфицирующих средств что является нарушением п 711 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг» п 21 43 СП 3132314613 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней» п 1 ст 29 Федерального закона от 30031999 52ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»В программе уборки отсутствует информация о кратности проведения комплексной текущей уборки номеров и санузлов не предусмотрена ежедневная обработка дезинфицирующими средствами ванны сидения и крышки унитаза биде ручки для спуска воды и дверей туалетов в заселенных номерах гостиницы и в туалетах общего пользования гостиницы а также проведение дезинфекции унитазов после выезда что является нарушением п 713 714 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг» п 21 43 СП 3132314613 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней» п 1 ст 29 Федерального закона от 30031999 52ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»В помещении для хранения чистого белья допускается хранение посторонних вещей туалетных принадлежностей для номерного фонда косметических средств столовой посуды что является нарушением п722 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг» п 1 ст 29 Федерального закона от 30031999 52ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»Не представлены документы о проведении дезинфекции постельного белья стирке спецодежды персонала что является нарушением п 78 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг» п 1 ст 29 Федерального закона от 30031999 52ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»Не представлены сведения о вакцинации или медицинских отводах или оформленные отказы от вакцинации у 9 сотрудников не привитых против гриппа в 20202021 гг предусмотренные Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» что является нарушением п 111 112 СП 312311713 «Профилактика гриппа и других острых респираторных вирусных инфекций» пп 181 183 188 СП 3132314613 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней» п 1 ст 29 п 35 Федерального закона от 30031999 52ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»Не представлены сведения о вакцинации или медицинских отводах или оформленные отказы от вакцинации против коронавирусной инфекции на 9 сотрудников предусмотренные приложением 2 Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» что является нарушением пп 181 183 188 189 СП 3132314613 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней» п 1 ст 29 п 35 Федерального закона от 30031999 52ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»Не представлены сведения о вакцинации или медицинских отводах или оформленные отказы от вакцинации против кори гепатита В дифтерии на 4 сотрудников Дуйшоева ЖА Чайковская НВ Ветрова НИ Бахонина М предусмотренные приложением 1 2 Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» что является нарушением п 62 СП 31295211 «Профилактика кори краснухи и эпидемического паротита» п 81 СП 312310913 «Профилактика дифтерии» п 122 СП 311234108 «Профилактика вирусного гепатита B» п 111 112 СП 312311713 «Профилактика гриппа и других острых респираторных вирусных инфекций» пп 181 183 188 СП 3132314613 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней» п 1 ст 29 п 35 Федерального закона от 30031999 52ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»

Нарушенный правовой акт:

• п29 78 710 711 713 714 722 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг»ст 8 10 Закона РФ от 07021992 N 23001 «О защите прав потребителей»п 84 СанПиН 21368421 «Санитарноэпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам питьевой воде и питьевому водоснабжению атмосферному воздуху почвам жилым помещениям эксплуатации производственных общественных помещений организации и проведению санитарнопротивоэпидемических профилактических мероприятий»п 1 ст 29 35 Федерального закона от 30031999 52ФЗ «О санитарноэпидемиологическом благополучии населения»п 21 43 181 183 188 189 СП 3132314613 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней»п 111 112 СП 312311713 «Профилактика гриппа и других острых респираторных вирусных инфекций»п 62 СП 31295211 «Профилактика кори краснухи и эпидемического паротита»п 81 СП 312310913 «Профилактика дифтерии»п 122 СП 311234108 «Профилактика вирусного гепатита B»
• п 3 ч 2 ст 10 294ФЗ приказ Роспотребнадзора

Выданные предписания:

• 1Обеспечить предоставление Потребителю необходимой и достоверной информации об услугах а именно категории номеров указанные в Прейскуранте и категории номеров указанных в свидетельстве о присвоении категории гостиницы в соответствии с п 5 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г N 18532Обеспечить наличие в договорах с потребителем необходимой и достоверной информации в соответствии с подпунктами в г пункта 13 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г N 18533Обеспечить качество по температуре воды системы централизованного горячего водоснабжения в соответствии с требованиями п 84 СанПиН 21368421 «Санитарноэпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений к водным объектам питьевой воде и питьевому водоснабжению атмосферному воздуху почвам жилым помещениям эксплуатации производственных общественных помещений организации и проведению санитарнопротивоэпидемических профилактических мероприятий»4Обеспечить сбор мусора в контейнер с закрывающейся крышкой в соответствии с п29 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг»5Обеспечить проведение уборки мест общего пользования с применением моющих и дезинфицирующих средств в соответствии с п710 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг»6Представить документы подтверждающие еженедельную периодичность уборки номеров с применением моющих и дезинфицирующих средств в соответствии с п 711 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг» п 21 43 СП 3132314613 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней»7Обеспечить проведение ежедневной обработки дезинфицирующими средствами ванны сидения и крышки унитаза биде ручки для спуска воды и дверей туалетов в заселенных номерах гостиницы и в туалетах общего пользования гостиницы а также проведение дезинфекции унитазов после выезда в соответствии с п 713 714 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг» п 21 43 СП 3132314613 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней»8Не осуществлять в кладовой для чистого белья хранение посторонних вещей в соответствии с требованиями п 722 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг»9Обеспечить стирку спецодежды персонала а также предусмотреть проведение дезинфекции постельного белья договором на стирку белья в соответствии с требованиями п 78 СП 21367820 «Санитарноэпидемиологические требования к эксплуатации помещений зданий сооружений оборудования и транспорта а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов осуществляющих продажу товаров выполнение работ или оказание услуг» 10Представить сведения о вакцинации или оформленные отказы от вакцинации или медицинские отводы у 9 сотрудников не привитых против гриппа в 20202021 году предусмотренные Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» в соответствии с требованиями п 111 112 СП 312311713 «Профилактика гриппа и других острых респираторных вирусных инфекций» пп 181 183 188 СП 3132314613 Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней11Представить сведения о вакцинации медицинских отводах или оформленные отказы от вакцинации против коронавирусной инфекции на 9 сотрудников предусмотренные приложением 2 Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» что является нарушением пп 181 183 188 189 СП 3132314613 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней»12Представить сведения о вакцинации против кори гепатита В дифтерии медицинских отводах или оформленные отказы от вакцинации у 4 сотрудников Дуйшоева ЖА Чайковская НВ Ветрова НИ Бахонина М предусмотренные приложением 1 2 Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» что является нарушением п 62 СП 31295211 «Профилактика кори краснухи и эпидемического паротита» п 81 СП 312310913 «Профилактика дифтерии» п 122 СП 311234108 «Профилактика вирусного гепатита B» п 111 112 СП 312311713 «Профилактика гриппа и других острых респираторных вирусных инфекций» пп 181 183 188 СП 3132314613 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней»