|
Значение |
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.
При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная п. 5 ст. 18 Закон «О защите прав потребителей», должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.
В соответствии с абз. 1 ст. 21 Закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Согласно заявлению гр. Б. от 23.05.2023г. требования заключались в следующем: произвести проверку и замену дефектных колес, так как механические повреждения при эксплуатации не допускались.
Срок удовлетворения требований гр. Б. подлежал в течение двадцати дней со дня предъявления. Таким образом, срок начал исчисляться с 24.05.2023г., а дата 12.06.2023г. является двадцатым днем. Срок истекает на 21-й день, но если дата выпадает на выходной или праздничный день, то на следующий рабочий день, то есть 13.06.2023г. Следовательно, ИП Полтевым В.П. не соблюдены требования в части проведения проверки качества товара (экспертизы) и удовлетворения требований по замене товара.
При таких обстоятельствах, в деятельности ИП Полтева В.П. усматриваются признаки несоблюдения п. 5 ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Таким образом, по результатам рассмотрения обращения гражданина от 05.06.2023г. (вх. № 4946/ж/2023) установлено, что полученные сведения свидетельствуют о признаках нарушений обязательных требований, при этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 31.07.2020г. N 248-ФЗ). |