РОСПРОВЕРКИ

Проверка СОКОЛОВА ОЛЬГА АНАТОЛЬЕВНА
№78230791000107853605

🔢 ИНН:
471206491487
🆔 ОГРН:
Ростовская область УстьДонецкий район ст Раздорская ул Ленина 26
📍 Адрес:
188733, Ленинградская область, ПРИОЗЕРСКИЙ, РАЗДОЛЬЕВСКОЕ, РАЗДОЛЬЕ, УЛ ЦЕНТРАЛЬНАЯ, Д. 7, 11
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
26.09.2023

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации СОКОЛОВА ОЛЬГА АНАТОЛЬЕВНА (ИНН: 471206491487) , адрес: 188733, Ленинградская область, ПРИОЗЕРСКИЙ, РАЗДОЛЬЕВСКОЕ, РАЗДОЛЬЕ, УЛ ЦЕНТРАЛЬНАЯ, Д. 7, 11

Смотреть все проверки данной организации (6 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 471206491487
ОГРН проверяемого лица Ростовская область УстьДонецкий район ст Раздорская ул Ленина 26
Наименование проверочного листа СОКОЛОВА ОЛЬГА АНАТОЛЬЕВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 55.10
Наименование проверочного листа Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 188733, Ленинградская область, ПРИОЗЕРСКИЙ, РАЗДОЛЬЕВСКОЕ, РАЗДОЛЬЕ, УЛ ЦЕНТРАЛЬНАЯ, Д. 7, 11

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Некрасова Ольга Валентиновна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение гр. № 8291
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении обращения гражданина вх. № 8291/ж/2023 от 29.08.2023г. поступившего на официальный сайт Роспотребнадзора с приложением фотоматериалов, копий документов: по оплате услуги, договор аренды № 177965от 25.05.2023, с регистрацией в ЕСИА OLD: 246093934, по вопросу предоставления некачественной гостиничной услуги (а именно: несоответствия условиям договора: отсутствие Wi-Fi, грязь в номере, запах плесени, неисправные электроприборы), отказа от нее по уважительным причинам, незаконного отказа возврате денежных средств ИП Соколовой О.А., за танхаус «Финская Калевала», расположенный на территории базы отдыха «Шишки на Лампушке» по адресу: Ленинградская область, Приозерский район, за деревней Раздолье 3 км., поворот за дорожным столбом с цифрой «31», Заявителем до заезда в таунхаус, гостиничная услуга была оплачена в полном объеме 27680 руб. 00 коп., за период с 04.07.2023 по 08.07.2023г., установлено, что данное обращение гражданина, является сведениями о нарушении обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. По данному адресу осуществляет свою хозяйственную деятельность Индивидуальный предприниматель Соколова Ольга Анатольевна ИНН 471206491487 ОГРНИП 322470400003310, юридический адрес: 188733, Ленинградская обл., Приозерский р-н, д. Раздолье, ул. Центральная, д. 7, кв. 11 e-mail: booking.lampushki@gmail.com (далее – ИП Соколова О.А.), фактически являющийся Исполнителем туристических и гостиничных услуг. Сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям получены в соответствии со ст.ст. 8, п. 1 ч. 1 ст. 58, п. 1 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от 13 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Заявитель предупрежден о праве Управления Роспотребнадзора Ленинградской области обратиться в суд в целях взыскания расходов, понесенных Управлением в связи с рассмотрением поступившего обращения (заявления) гражданина, организации, если в обращении (заявлении) были указаны заведомо ложные сведения, в соответствии с ч. 4 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре)и муниципальном контроле в Российской Федерации». Территориальный отдел осуществляет деятельность в рамках определенных полномочий и в соответствии с действующим законодательством. В настоящее время, Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022г. № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (ПП РФ от 10.03.2022г. № 336) установлено, что в 2023 году включаются плановые и внеплановые контрольные/надзорные мероприятия, плановые и внеплановые проверки только в отношении объектов контроля, отнесенных к категориям чрезвычайно высокого и высокого риска, опасным производственным объектам II класса опасности, гидротехническим сооружениям II класса, при осуществлении видов государственного контроля/надзора, муниципального контроля. Внеплановые контрольные/надзорные мероприятия, внеплановые проверки, согласно поступивших обращений граждан, проводятся исключительно по согласованию с органами прокуратуры при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. Основным документом, регулирующим потребительские отношения является Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ ОЗПП) Гражданским Кодексом РФ и иными подзаконными актами. В рамках проведения мероприятий, направленных на подтверждение доводов Заявителя, должностным лицом Территориального отдела установлено: ИП Соколова О.А. ИНН 471206491487 заявлен основной вид деятельности: «Деятельность гостиниц и прочих мест временного проживания» (ОКВЭД 55.10) и дополнительные: 55.20 «Деятельность по предоставлению мест для краткосрочного проживания»; 55.30 «Деятельность по предоставлению мест для временного проживания в кемпингах, жилых автофургонах и туристических автоприцепах»; 55.90 «Деятельность по предоставлению прочих мест для временного проживания»; что подтверждается сведений из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей от 21.09.2023г. и осуществляет предпринимательскую деятельность по предоставлению гостиничных услуг в сфере проживания граждан в помещениях, танхаусов, домов и гостиниц под брендом «Шишки на Лампушке» Союзом «Ленинградская областная торгово-промышленная палата» свидетельство о присвоении гостинице категории не выдавалось, сведенья об объекте отсутствуют. Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) информации об данном объекте не имеет. Должностным лицом, проведена экспертиза предоставленной копии договора аренды № 177965 заключенного от 25.05.2023г., где установлено, что пункт: «3.5. При отказе арендатора от исполнения настоящего договора (аренды имущества/части имущества) Арендодатель удерживает часть уплаченных Арендатором денежных средств (ст. 310, ст. 450,1. ГК РФ) на следующих условиях: - при отказе от 30 (тридцати) суток и более до заезда Арендатору возвращается 100% от внесенной стоимости; - при отказе от 30(тридцати) до 15 суток - 50% ; - менее 15(пятнадцать) суток- оплаченные денежные средства не возвращаются; - при отказе от аренды без уважительных причины взимается штраф в размере 15% от стоимости предмета договора, установленной п. 3.1. Договора.», нарушают действующее законодательство РФ в области защиты прав потребителей предоставления туристических и гостиничных услуг исполнителем, а именно: части 1 ст. 16 Закона РФ ОЗПП «недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению исполнителем (изготовителем, продавцом, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 31 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.» Пунктом 3 части 2 ст. 16 Закона РФ ОЗПП установлено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: - условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; В соответствии со статьей 32 Закона РФ ОЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании ст. ст. 40, 41 Закона РФ ОЗПП, территориальным отделом в адрес электронной почты ИП Соколовой О.А. booking.lampushki@gmail.com, направлен запрос о даче пояснений по указанным заявителем в обращении фактам, ответ в адрес Территориального ответа не поступил. В соответствии с преамбулой Закона РФ ОЗПП потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Согласно части 2 статьи 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Частью 4 статьи 1 ГК РФ, установлено, что никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Под «гостиничной услугой» понимается – «комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами», данное определение регламентировано в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Понятие «бронирование» установлено в Правилах предоставления гостиничных услуг утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (далее – Правила № 1853)), это закрепление за потребителем номера (места в номере) в гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя. Таким образом, между исполнителем и заказчиком складываются отношения по договору возмездного оказания услуг, когда исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779, главы 39 ГК РФ). Следовательно, заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг (гостиничных услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Причина отказа при этом не имеет значения. Исполнитель не может препятствовать отказу от бронирования и обязан вернуть уплаченные денежные средства за вычетом подтвержденных доказательствами фактически понесенных расходов, но так как Истец (М) при бронировании вышеуказанного таунхауса, никаких видов особенностей для пребывания в нем не заявлял, то есть Ответчик не мог понести непредвиденные расходы в рамках ведения соей хозяйственной деятельности. В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года (далее – Закон РФ «ОЗПП», пункта 1 регламентирующего обязанность исполнителя передать потребителю оказать услугу, качество которого соответствует договору. В случае если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан передать потребителю оказать услугу, соответствующий этим требованиям: Пункт 2. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги, исполнитель, обязан оказать потребителю услугу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Пункт 3. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Пункт 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге (работе, товару), исполнитель (продавец) обязан оказать потребителю услугу (выполнить работу, передать товар), соответствующий этим требованиям. "Санитарно-эпидемиологические требования к предоставлению услуг в области спорта, организации досуга и развлечений" СП 2.1.3678-20, утверждены Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 N 44. В соответствии со ст. 7 Закон РФ «ОЗПП» Потребитель имеет право при использовании услуги быть безусловно уверенным в том, что они безопасны для жизни и здоровья, окружающей среды, а также не могут причинить вред имуществу потребителя.услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. (Так же в порядок установления требований к услугам, обеспечивающих их безопасность, Федеральным законом от 17 декабря 1999 года № 212-ФЗ). Пунктом 4. этой же статьи, регламентируется, если на услуги законом или в установленном им порядке, в частности стандартами, установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие услуг указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Перечни услуг, подлежащих обязательному подтверждению их соответствия указанным требованиям, утверждаются Правительством Российской Федерации. Абз. 3 пункта 5. установлено, убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом услуги (работы, товара), подлежат возмещению исполнителем (изготовителем) в полном объеме. В соответствии со статьей 29 Закона РФ ОЗПП потребитель, услуги которому оказаны с недостатками, может по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, повторного оказания услуги (если это возможно), возмещения убытков, в том числе отказавшись от исполнения договора. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В соответствии с пунктом 3 данной статьи, требования, связанные с недостатком оказанной услуги, могут быть предъявлены при ее принятии или в ходе ее оказания. На основании подпункта а) пункта 16 Постановления Правительства Российской Федерации 18.11.2020 N 1853 утвержденных «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» - Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования: а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет перед заказчиком (потребителем) ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. - абз. 4 пункта 25 раздела V постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" «Порядок предъявления претензий и ответственность сторон» Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: - за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; За данное нарушение предусматривается установление административной ответственности за несоблюдение обязательного требования (при их наличии) по п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ; Также разъясняем: ст. 310 ГК РФ пункт 1, устанавливает: Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Пункт 3 ст.450.1 ГК РФ предусматривает, что в случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков. Таким образом, установлены нарушения обязательных требований ст.4; ч.1,4, ст.7, ст. 16, 29, 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; абз. 27-28,42 ст. 5 Основы туристической деятельности в Российской Федерации регламентируется Федеральным законом № 132-ФЗ от 24.11.1996г.; п. 2, п. 5 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1853. В связи с наличием у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований при отсутствии подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии со ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". Таким образом, факты, изложенные в обращении гражданина, являются сведениями о нарушении обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, при этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
Вакансии вахтой