Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «09» марта 2023 г. № 1527/10.02-02 1. АО «АК Смартавиа», ИНН: 2901126323. 2. В рамках организации и проведения мероприятий по контролю, осуществляемых без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, проведен сбор информации и рассмотрено обращение гр. Филиппенко А.Г. (Вх. Ф-60 от 20.02.2023), перенаправленное Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области (Исх.-39-00-06/20-638-2023 от 16.02.2023), с жалобой на действия АО «АК Смартавиа», рейс №506 за 06.02.2023 по маршруту «Калининград - Санкт-Петербург» По результатам изучения полученной информации и рассмотрения обращения установлено (поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) пассажирам (семья из трех человек) были назначены места с пометкой JMP (посадка на свободное место) по причине сбоя системы бронирования, выявленного во время регистрации на рейс №506 от 06.02.2023. После завершения посадки на рейс №506 от 06.02.2023 в салоне воздушного судна осталось не занятым одно кресло, в связи с чем представитель авиакомпании предложил воспользоваться перелетом одному из пассажиров. Таким образом, АО «АК Смартавиа» нарушила условия договора воздушной перевозки пассажира по причине нехватки мест на воздушном судне рейса №506 от 06.03.2023г. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пунктов 7,8,11 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82; - статьи 103 Федерального закона от 19.03.1997 № 60-ФЗ «Воздушный кодекс Российской Федерации». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушений обязательных требований и предлагаю: 1). АО «АК Смартавиа» принять исчерпывающие меры по обеспечению соблюдения требований воздушного законодательства РФ в части исполнения Федеральных авиационных правил «общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82; 2). В срок до 01.06.2023 года направить уведомление об исполнении предостережения в Архангельский ТОГАН УГАН НОТБ СЗФО Ространснадзора по адресу: 163000, пр. Троицкий, д.60, г. Архангельск e-mail: panyutina_ev@rostransnadzor.ru, тел/факс (8182) 21-57-26. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области гражданской авиации, утвержденным Правительством РФ от 30.06.2021 № 1064. 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rostransnadzor.gov.ru/rostransnadzor/podrazdeleniya/avia/deyatelnost-podrazdeleniya/1699. Предостережение направлено АО «АК Смартавиа» на адрес электронной почты office@flysmartavia.com. И.о. заместителя начальника Управления Ю. В. Кузьмичев