Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «30» марта 2023 г. № 2105/10.02-02 1. АО «АК Смартавиа», ИНН: 2901126323. 2. В рамках организации и проведения мероприятий по контролю, осуществляемых без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, проведен сбор информации и рассмотрено обращение гр. Шипилова В.В. (Вх. Ш-81 от 03.03.2023), перенаправленное Межрегиональным территориальным управлением Федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Приволжскому федеральному округу (Вх. 52.07.03-04/194 от 27.02.2023) (Исх.-52.02-07/22 от 03.03.2023), перенаправленное Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области (Исх. 29-00-04/01-331-2023 от 13.02.2023). По результатам изучения полученной информации и рассмотрения обращения установлено (поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) пассажиру отказали в регистрации на рейс №532 от 09.02.2023 по причине сбоя системы бронирования, выявленного во время регистрации. Пассажиру предложили пересадку на рейс сторонней авиакомпании, а также гостиницу на период ожидания вылета. Представитель авиакомпании оставил заявку на перебронированные вылета пассажира, но пассажир заявил о намерении вернуть денежные средства. Представителям авиакомпании пассажиру была выдана справка о подтверждении вынужденного возврата провозной платы в связи со сбойной ситуацией. Таким образом, АО «АК Смартавиа» нарушила условия договора воздушной перевозки пассажира по причине нехватки мест на воздушном судне рейса №532 от 09.02.2023г. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пунктов 7,8,11 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82; - статьи 103 Федерального закона от 19.03.1997 № 60-ФЗ «Воздушный кодекс Российской Федерации». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушений обязательных требований и предлагаю: 1). АО «АК Смартавиа» принять исчерпывающие меры по обеспечению соблюдения требований воздушного законодательства РФ в части исполнения Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82; 2). В срок до 01.06.2023 года направить уведомление об исполнении предостережения в Архангельский ТОГАН УГАН НОТБ СЗФО Ространснадзора по адресу: 163000, пр. Троицкий, д.60, г. Архангельск e-mail: migunov_av@rostransnadzor.ru, тел/факс (8182) 21-59-02. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области гражданской авиации, утвержденным Правительством РФ от 30.06.2021 № 1064. 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rostransnadzor.gov.ru/rostransnadzor/podrazdeleniya/avia/deyatelnost-podrazdeleniya/1699. Предостережение направлено АО «АК Смартавиа» на адрес электронной почты office@flysmartavia.com.