|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от «21» июля 2023 г. №5208/10.02-02
1. АО «АК Смартавиа», ИНН: 2901126323.
2. СЗФО в рамках организации и проведения мероприятий по контролю, осуществляемых без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, проведен сбор информации и рассмотрено обращение гр. Осиповой О.Ю. (Вх. № О-215 от 21.06.2023) (Вх. № О-231 от 28.06.2023), перенаправленное из Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) (Исх-3469/09-ОГ от 20.06.2023), перенаправленное Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области (Исх. № 29-00-04/01-1512-2023 от 22.06.2023), полученное Федеральной службой по надзору в сфере транспорта (Вх. № МО-ОГ-4729 от 20.06.2023), с жалобой на действия АО «АК Смартавиа», рейс №857 дата вылета 25.02.2023 по маршруту «Сочи - Екатеринбург».
По результатам изучения полученной информации и рассмотрения обращения установлено (поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
- у пассажира был пакет с вещами, который был расценен как второе место ручной клади, так как помимо верхней одежды в нем находились сланцы и бриджи. Пассажир разместил сланцы и бриджи в основную ручную кладь. Тем не менее представители авиакомпании предложили пассажиру оплатить второе место ручной клади по установленным тарифам за превышение нормы бесплатного провоза ручной клади. Только после того, как пассажир надел на себя верхнюю одежду, он смог пройти на борт без дополнительной оплаты.
Таким образом, Федеральными авиационными правилами разрешено провозить верхнюю одежду в качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком в соответствии с пунктом 133 ФАП-82. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 4 ФАП-82 «перевозчик вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»;
- п. 133 ФАП-82: «Пассажир воздушного судна имеет право провоза ручной клади в салоне воздушного судна в пределах установленной перевозчиком нормы без дополнительной платы». Согласно пункту 135 ФАП-82: «В качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком в соответствии с пунктом 133 настоящих Правил, и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи: рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами…верхнюю одежду…».
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушений обязательных требований и предлагаю:
1). АО «АК Смартавиа» принять исчерпывающие меры по обеспечению соблюдения требований воздушного законодательства РФ в части исполнения Федеральных авиационных правил «общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82;
2). В срок до 21.09.2023 года направить уведомление об исполнении предостережения в Архангельский ТОГАН УГАН НОТБ СЗФО Ространснадзора по адресу: 163000, пр. Троицкий, д.60, г. Архангельск e-mail: panyutina_ev@szfo.rostransnadzor.gov.ru, тел/факс (8182) 21-57-26.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области гражданской авиации, утвержденным Правительством РФ от 30.06.2021 № 1064.
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rostransnadzor.gov.ru/rostransnadzor/podrazdeleniya/avia/deyatelnost-podrazdeleniya/1699.
Предостережение направлено АО «АК Смартавиа» на адрес электронной почты office@flysmartavia.com. |