|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (от 24.05.2024 вх. № 16865/24/47000-ОГ). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — «МТС-Банк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством многочисленных телефонных звонков и сообщений. Установлено, что между заявителем и «МТС-Банк» заключен кредитный договор, по которому с марта 2024 года внесение денежных средств не осуществлялось, что привело к образованию просроченной задолженности. ПАО «МТС-Банк» подтверждает осуществление взаимодействия с должником по возврату просроченной задолженности, в том числе посредством совершения звонков и направления сообщений. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Вместе с тем, ПАО «МТС-Банк» звонки осуществлены 06.05.2024 в 10:08 (продолжительностью 2 мин.31сек.), 07.05.2024 в 11:46 (продолжительностью 1 мин.43 сек.), 08.05.2024 в 12:05 (продолжительностью 43 сек.), 09.05.2024 в 12:29 (продолжительностью 2 мин.23 сек.), т.е.4 раза в течении календарной недели, 15.04.2024 в 12:20 (продолжительностью 56 сек.), 16.04.2024 в 13:58 (продолжительностью 59 сек.), 17.04.2024 в 16:29 (продолжительностью 42 сек.), 20.04.2024 в 10:13 (продолжительностью 29 сек.), т.е.4 раза в течении календарной недели, 10.04.2024 в 10:05 (продолжительностью 49 сек.), 11.04.2024 в 10:33 (продолжительностью 51 сек.), 12.04.2024 в 10:57 (продолжительностью 26 сек.), 13.04.2024 в 11:31 (продолжительностью 42 сек.), т.е.4 раза в течении календарной недели, 01.04.2024 в 9:39 (продолжительностью 21 сек.), 02.04.2024 в 9:31 (продолжительностью 1 мин.51сек.), 07.04.2024 в 9:24 (продолжительностью 1 мин.51 сек.), т.е. 3 раза в течение календарной недели, 25.03.2024 в 17:52 (продолжительностью 54 сек.), 27.03.2024 в 8:47 (продолжительностью 22 сек.), 28.03.2024 в 15:24 (продолжительностью 38 сек.), 29.3.2024 в 9:01 (продолжительностью 15 сек.), т.е. 4 раза в течение календарной недели, 05.03.2024 в 10:12 (продолжительностью 4 мин.49сек.), 07.03.2024 в 12:40 (продолжительностью 27 сек.), 08.03.2024 в 13:24 (продолжительностью 29 сек.), т.е. 3 раза в течение календарной недели. Вышеизложенные обстоятельства не соответствуют требованиям п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Таким образом, ПАО «МТС-Банк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие путем направления сообщений, в том числе посредством электронной почты, в количестве, превышающем установленное, чем нарушило требования п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ПАО «МТС-Банк» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", |