Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (от 23.05.2024 вх. № 16825/24/47000-ОГ). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Макро» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством многочисленных телефонных звонков и сообщений. Установлено, что между заявителем и ООО МКК «Макро» заключен договор потребительского кредита, просроченная задолженность по которому образовалась с 12.04.2024. ООО МКК «Макро» подтверждает осуществление взаимодействия с должником по возврату просроченной задолженности, в том числе посредством совершения звонков и направления сообщений. В соответствии с требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Вместе с тем, ООО МКК «Макро» звонки осуществлены Календарная неделя с 15.04.2024 по 21.04.2024: 17.04.2024 в 10:00, 11:52, 14:09, 14:10, 14:11, 15:48, 17:41, 17:44, 17:45, т.е. 9 раз в сутки, 21.04.2024 в 10:18, 13:50, 14:14, 14:15, 17:41, т.е. 5 раз в сутки, 20.04.2024 в 14:05, т.е. 15 раз в течение календарной недели. Календарная неделя с 22.04.2024 по 28.04.2024: 23.04.2024 в 08:55, 26.04.2024 в 09:25, 27.04.2024 в 18:19, т.е. 3 раза в течение календарной недели. Вышеизложенные обстоятельства не соответствуют требованиям п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Таким образом, ООО МКК «Макро», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие путем направления сообщений, в том числе посредством электронной почты, в количестве, превышающем установленное, чем нарушило требования п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО МКК «Макро» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации",