Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовыхорганизаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 39456/24/47000-ОГ от 08.10.2024). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «КЭФ» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством направления сообщений и звонков, не соответствующим требованиям закона. Установлено, что заявитель являлся клиентом ООО МФК «Саммит». ООО МФК «Саммит» по Агентскому договору уполномочило ООО ПКО «КЭФ» на взыскание долга, образовавшегося 16.06.2024 г. по договору микрозайма от 03.04.2024 г. Заявитель являлся клиентом ООО МФК «Займ Онлайн». ООО МФК «Займ Онлайн» по Агентскому договору уполномочило ООО ПКО «КЭФ» на взыскание долга, образовавшегося 24.07.2024 по договору микрозайма от 23.03.2024 г. Заявитель являлся клиентом ООО МКК «Кредито24». ООО МКК «Кредито24» по Агентскому договору уполномочило ООО ПКО «КЭФ» на взыскание долга, образовавшегося 15.06.2024 по договору микрозайма от 24.03.2024 г. Заявитель являлся клиентом ООО МФК «МигКредит». ООО МФК «МигКредит» по Агентскому договору уполномочило ООО ПКО «КЭФ» на взыскание долга, образовавшегося 05.07.2024 по договору микрозайма от 06.06.2024 г. Заявитель являлся клиентом ООО МФК «ЭйрЛоанс». ООО МФК «ЭйрЛоанс» по Агентскому договору уполномочило ООО ПКО «КЭФ» на взыскание долга, образовавшегося 02.03.2024 по договору микрозайма от 17.12.2023 г. ООО ПКО «КЭФ» подтверждает осуществление взаимодействия с должником по возврату просроченной задолженности посредством направления СМС-сообщений, телефонных звонков, электронной почты. В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ: В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Согласно предоставленным сведениям ООО ПКО «КЭФ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником посредством телефонных разговоров 01.07.2024, 08.10.2024, 10.07.2024, во время которых заявителю не была сообщена структура задолженности, чем нарушило требования п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6: Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Вместе с тем, согласно предоставленным звонкам, представители кредитора разговаривали с заявителем, оказывая психологическое давление на должника. Таким образом, ООО ПКО «КЭФ» преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником посредством телефонных звонков, злоупотребив правом, чем нарушило требования п. 4 ч. 2 ст. 6 и п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО ПКО «КЭФ» п. 4 ч. 2 ст. 6 и п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации",