|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (от 26.04.2024 вх. № 14032/24/47000-ОГ).
Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО МКК «Турбозайм» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством многочисленных телефонных звонков и сообщений.
Согласно предоставленным сведениям между должником и ООО МКК «Турбозайм» заключен договор потребительского займа. Просроченная задолженность образовалась 03.02.2024.
ООО МКК «Турбозайм» подтверждает осуществление взаимодействия с должником по возврату просроченной задолженности посредством направления СМС-сообщений, голосовых сообщений, сообщений по электронной почте и социальной сети «Вконтакте».
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ:
По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет":
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Вместе с тем, 09.04.2024 ООО МКК «Турбозайм» осуществило взаимодействие с должником путем направления СМС-сообщения в 22:21 по московскому времени после 22 часов.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ:
В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Вместе с тем, 09.04.2024 и 02.05.2024 ООО МКК «Турбозайм» совершило взаимодействие с должником путем направления сообщения в социальной сети «Вконтакте» без указания сведений о просроченной задолженности.
В соответствии с требованиями ч. 9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ:
В случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами.
Вместе с тем ООО МКК «Турбозайм» совершило взаимодействие 09.04.2024 с направлением СМС-сообщения и 09.04.2024 через социальную сеть «ВКонтакте» одновременно с ООО «КредитЭкспресс Финанс». С 05.04.2024 по 19.04.2024 взаимодействие осуществляло ООО «КредитЭкспресс Финанс».
Таким образом, Общество, преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником в нерабочее время, а также взаимодействовало одновременно с новым кредитором, чем нарушило требования ч. 6 ст. 7 и ч. 9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО МКК «Турбозайм» ч. 6 ст. 7 и ч. 9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |