|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 14032/24/47000-ОГот 26.04.2024). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «Свой Банк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016№ 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуютс должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством направления многочисленных сообщений и звонков. Установлено, что между заявителем и АО «Свой Банк»заключендоговор займа. Просроченная задолженность образовалась 21.02.2024. АО «Свой Банк» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством направления СМС-сообщений, на контактный номер заявителя, e-mail сообщений. В соответствии с требованиями п. 2 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ: В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Согласно предоставленным сведениям 04.03.2024 АО «Свой Банк» направило СМС-сообщение следующего содержания: «Договор передан на следующую стадию взыскания. АО Свой Банк 88001010303». 17.03.2024 АО «Свой Банк» направило СМС-сообщение следующего содержания: «Оплата-единственная возможность избежать обращения взыскания на доходы! Срочно оплатите 6994.25р. АО Свой Банк 88001010303». 23.03.2024 АО «Свой Банк» направило еще одно СМС-сообщение: «Нежелание идти на контакт показывает безразличие к договорным обязательствам, свяжитесь с нами, мы поможем. АО Свой Банк 88001010303». Во всех перечисленных СМС-сообщениях отсутствуют сведения о наличии просроченной задолженности. Таким образом, АО «Свой Банк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, не отразило в текстовых сообщениях информацию о просроченной задолженности, чем нарушило требования ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ: Кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее – Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц) и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: 1) через нотариуса; 2) по почте заказным письмом; 3) по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником; 4) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона; 5) путем вручения уведомления под расписку; 6) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. Установлено, что 17.12.2024 АО «Свой Банк» привлекло ООО ПКО «КЭФ» в целях взаимодействия с должником. Однако уведомление о привлечении представителя кредитора отсутствует. Таким образом, АО «Свой Банк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, не уведомило должника об уступке прав требования новой организации, чем нарушило требования ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ: В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Вместе с тем 24.01.2024 в 17:26 на контактный номер заявителя осуществлен звонок в целях взыскания просроченной задолженности. Представитель кредитора не передал информацию о размере и структуре задолженности. Таким образом,АО «Свой Банк», преследуя цель возврата просроченной задолженности, не уведомило должника об уступке прав требования новой организации, чем нарушило требованияч. 4 ст. 7Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении АО «Свой Банк» ч. 6 ст. 7, ч. 1 ст. 9, ч. 4 ст. 7 и Федерального закона № 230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре)и муниципальном контроле в Российской Федерации", |
