Предостережение:

• 1. АО «ЭР-Телеком Холдинг», ИНН 5902202276. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о возможном нарушении АО «ЭР-Телеком Холдинг» обязательных требований установленных Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства от 31.12.2021 № 2607, и законодательства в сфере связи, а именно в части сроков рассмотрения претензии в установленный срок. В обращении гр. Бусенко И.С. (вх. № 03-58-7334/78 от 15.05.2024) сообщил, что оператор связи АО «ЭР-Телеком Холдинг» не проинформировал ООО «Сигура», как лицо предъявившее претензию, о результатах рассмотрения претензии от 21.03.2024 исх. № 1747 в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 7 ст. 55 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ, претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии; 2.) п. 69 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, рассмотрение жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»